Customer Quality Claim Assistant

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Come ecosistema di brand iconici del mondo della bicicletta, il nostro scopo è mettere in relazione gli esseri umani con il mondo esterno.
In Selle Royal Group progettiamo, sviluppiamo, produciamo e commercializziamo selle, componenti e accessori per diverse tipologie di biciclette e ciclisti, puntando su ricerca, tecnologia e stile per esaltare l’esperienza di chiunque si muova pedalando e guidare la rivoluzione globale della bicicletta.
Con 65 anni di storia, oltre 1400 dipendenti e 9 siti aziendali distribuiti in tutto il mondo, siamo alla costante ricerca di talenti che possano portare valore ai nostri sei brand, Selle Royal, Fizik, Brooks England, Crankbrothers, Pedaled e Pannier, e promuovere un cambiamento positivo per la società e per il pianeta.
**Customer Quality Claim Assistant**:
Per il nostro team Qualità in Italia cerchiamo un/a Customer Quality Claim Assistant, che contribuisca al miglioramento degli standard qualitativi di processo e prodotto, segnalando alla produzione eventuali reclami dei clienti. Supporterà il Quality Manager nell’analisi técnica delle cause principali e garantirà la migliore gestione e comunicazione dei reclami all’organizzazione. Potresti essere tu?
**LE TUE RESPONSABILITÀ**:




Essere la persona di riferimento a servizio dei clienti per la gestione dei reclami legati alla qualità dal punto di vista tecnico e del data entry sui gestionali aziendali;
Analizzare i prodotti resi ed essere parte del piano di azioni correttive;
Contribuire alla condivisione dello stato dell'arte dei claim ricevuti e operativamente mettere in campo l’aggiornamento dello standard di qualità di prodotti e parti componenti per soddisfare le aspettative del cliente.
**LE TUE COMPETENZE**:
Conoscenza degli standard qualitativi dei prodotti aziendali;
Conoscenza dei principi e delle tecniche dei sistemi di qualità (Norme ISO 9000);
Ottima conoscenza della lingua inglese;
Orientamento al risultato e al miglioramento continuo, problem solving e approccio intraprendente;
Attitudine al lavoro di squadra;
Efficace comunicazione interna ed esterna, orientata al cliente.
**IL TUO PERCORSO**:
Diploma o laurea di indirizzo tecnico, meccanico, chimico triennale o affini.
Esperienza mínima in ambito qualità presso aziende produttive strutturate.
Tutte le informazioni e i dati forniti saranno trattati in ottemperanza alla legislazione vigente in materia di trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento europeo 2016/679 (“GDPR”).

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