Ticketing Operations Specialist – Eventi & Supporto Organizzatori | Ticketsms | Bologna
Pubblicato il 04-08-2026 - TicketSms in Roma
pTicketSms è la piattaforma digitale che semplifica e ottimizza la gestione degli eventi. Fondata nel 2018 a Bologna come startup innovativa, oggi supporta migliaia di organizzatori e partecipanti in concerti, party, spettacoli, festival ed eventi di ogni tipo, offrendo soluzioni tecnologiche affidabili e orientate all’efficienza operativa. /ppPer il rafforzamento del team Operations, siamo alla ricerca di una figura di Ticketing Operations Specialist da inserire in presenza presso la sede di Bologna. /ppLa persona si occuperà del supporto operativo agli organizzatori e della corretta configurazione degli eventi sulla piattaforma TicketSms, contribuendo alla gestione delle attività pre-evento, durante l’evento e post-evento. /ppCerchiamo una risorsa precisa, organizzata e proattiva, con una conoscenza anche iniziale del mondo eventi, ticketing, biglietteria o back office operativo. Sarà considerato un plus importante avere familiarità con pratiche SIAE, permessi, borderò/programmi musicali, rendicontazioni o flussi amministrativi legati agli eventi. /ppbr / /ppResponsabilità principali /ppLa risorsa si occuperà di: /pp- Configurare gli eventi sulla piattaforma TicketSms, gestendo informazioni evento, date, location, categorie biglietti, tariffe, disponibilità, accrediti, promo, liste, impostazioni operative e controlli prima della pubblicazione. /pp- Fornire supporto agli organizzatori prima, durante e dopo gli eventi tramite mail, chat e call, garantendo risposte puntuali, chiare e orientate alla risoluzione del problema. /pp- Supportare gli organizzatori nell’utilizzo della piattaforma, affiancandoli nelle attività operative e nella corretta impostazione degli eventi. /pp- Effettuare controlli di qualità sulle configurazioni prima della messa online, verificando coerenza di prezzi, capienze, date, policy di vendita, impostazioni di accesso e dati evento. /pp- Gestire attività di back office legate alla creazione, aggiornamento e monitoraggio degli eventi.
/pp- Monitorare eventuali criticità operative e coordinarsi con i team interni per garantire continuità di servizio e tempi rapidi di risoluzione. /pp- Collaborare con i reparti Customer Care, Sales, Tech e Amministrazione per assicurare un flusso operativo ordinato e completo. /pp- Supportare, quando necessario, attività onsite presso eventi, venue o organizzatori, anche per presidio operativo, controllo accessi o assistenza all’organizzatore. /pp- Contribuire al miglioramento continuo dei processi interni, segnalando anomalie ricorrenti, esigenze degli organizzatori e possibili ottimizzazioni della piattaforma. /pp- Supportare la raccolta e verifica delle informazioni operative utili alla gestione amministrativa degli eventi, inclusi eventuali flussi collegati a SIAE, borderò, permessi o rendicontazioni, in coordinamento con gli organizzatori e con le figure responsabili. /ppbr / /ppRequisiti /pp- Esperienza anche breve in almeno uno di questi ambiti: ticketing, biglietteria, eventi, festival, venue, teatro, club, promoter, box office, supporto organizzatori, back office eventi o piattaforme digitali/SaaS per eventi. /pp- Conoscenza base del funzionamento operativo di un evento: apertura vendite, gestione disponibilità, controllo accessi, accrediti, liste, report vendite, assistenza organizzatore e gestione criticità. /pp- Familiarità, anche iniziale, con il mondo SIAE, permessi, borderò/programmi musicali, rendicontazioni o adempimenti collegati agli eventi. Non è richiesta una competenza specialistica legale o amministrativa, ma è importante conoscere il contesto operativo. /pp- Ottime capacità comunicative e organizzative. /pp- Elevata attenzione al dettaglio, precisione e metodo nello svolgimento delle attività. /pp- Attitudine al problem solving,
anche in situazioni di urgenza o durante fasi delicate dell’evento. /pp- Capacità di lavorare in team e collaborare con reparti diversi. /ppbr / /ppInteresse per il mondo digitale e predisposizione all’apprendimento di nuovi strumenti. /pp- Buona padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel. /pp- Ottima conoscenza della lingua italiana. La conoscenza dell’inglese è considerata un plus. /pp- Disponibilità a lavorare in presenza presso la sede di Bologna. /pp- Disponibilità a lavorare con orario di ufficio diurno dal lunedì al sabato, su 5 giornate settimanali, comprensive di mezza giornata il sabato e mezza giornata libera infrasettimanale. /pp- Disponibilità a trasferte e supporto onsite quando necessario. /ppbr / /ppRequisiti preferenziali /pp- Esperienza nell’utilizzo di piattaforme di ticketing, sistemi di biglietteria, CRM o strumenti di gestione richieste. /pp- Esperienza in configurazione eventi, gestione anagrafiche evento, tariffe, promo, report, accrediti o layout di vendita. /pp- Esperienza in contesti startup, aziende digitali, società di eventi, promoter, venue, club, teatri, festival o agenzie di produzione eventi. /pp- Conoscenza di strumenti come Salesforce, Jira, sistemi di help desk o piattaforme di ticketing operativo. /pp- Esperienza diretta con pratiche SIAE, portali organizzatori, borderò o rendicontazioni post-evento. /ppbr / /ppCosa offriamo /pp- Inserimento diretto in TicketSms. /pp- Un ruolo operativo a stretto contatto con organizzatori, eventi e piattaforma tecnologica. /pp- Formazione sugli strumenti interni e sui processi di configurazione eventi. /pp- Ambiente professionale, dinamico e orientato all’innovazione. /pp- Possibilità di crescita in una realtà digitale in forte sviluppo. /pp- Possibilità di acquisire competenze verticali nel mondo ticketing, eventi live, operations e supporto organizzatori. /ppbr / /ppTicketSms promuove una cultura inclusiva e valorizza la diversità. La selezione è aperta a persone di qualsiasi genere, età e nazionalità, nel rispetto delle normative vigenti. /p