Addetto/a gestione reclami e resi e-commerce

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Nasce una nuova opportunità nell'e-commerce: cerchiamo
un/una addetto/a gestione reclami per rafforzare il servizio
clienti digitale. Lavorerai con ticket da chat, email e portale
ordini per risolvere anomalie di consegna, pratiche di reso e
rimborsi. Mansioni: - gestione reclami multicanale e follow-up con
cliente entro SLA - istruttoria pratiche di reso e verifica
documentazione ordini - coordinamento con logistica e magazzino per
risoluzione anomalie - inserimento note e aggiornamento CRM,
reportistica quotidiana Offerta e benefit: - contratto tempo completo
full-time - formazione continua sulle procedure e sui tool
aziendali - buoni pasto - rimborso spese per trasferte occasionali
Requisiti: - diploma di scuola superiore - preferibile esperienza
1-2 anni in customer service e-commerce o helpdesk - buona
dimestichezza con strumenti digitali e CRM - orientamento al
risultato e capacità di lavorare sotto pressione Sede di lavoro:
Viterbo

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