Operatore/trice call center per assistenzatelefonica

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7a39md

Servizio di assistenza telefonica per utenza privata e
piccole attività della zona apuana, team di 18 operatori, cerca
un/una operatore/trice call center. Entra in un contesto operativo
chiaro. Lavorerai su chiamate in ingresso e su ricontatti
programmati legati a richieste già aperte, con inserimento previsto
a breve. Requisiti: - diploma di scuola superiore - anche senza
esperienza pregressa, se hai buona tenuta al telefono e ascolto
attivo - dimestichezza con pc, posta elettronica e maschere
gestionali - voce chiara, linguaggio corretto e capacità di gestire
più richieste nella stessa fascia oraria - disponibilità a lavorare
con obiettivi di qualità del servizio e tempi di risposta definiti
Avrai un lavoro concreto: risponderai a circa 70-90 chiamate al
giorno, aprirai ticket di assistenza e aggiornerai le anagrafiche
su CRM Zucchetti con note precise e complete.



Ti occuperai anche di
ricontattare utenti che hanno lasciato richiesta di supporto,
verificare lo stato delle pratiche e fissare eventuali richiamate,
mantenendo allineato il flusso con il back office interno. Non
farai vendita porta a porta né attività esterna. Il servizio è
gestito in sede e riguarda informazioni, assistenza operativa e
presa in carico di richieste su servizi di consulenza e gestione
pratiche rivolti a clienti privati e microimprese. Offerta e
benefit: - tempo determinato di 6 mesi, full-time dal
lunedì al venerdì - Formazione continua - Buoni pasto - Computer
aziendale - Rimborso spese per eventuali spostamenti operativi
programmati Sede di lavoro: Massa

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