Help Desk - Zucchetti Hospitality
Pubblicato il 04-08-2026 - Zucchetti in Reggio Emilia
**Descrizione azienda**:
**_Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Zucchetti!_** **_ **Posizione**:
Per Zucchetti Hospitality siamo alla ricerca di risorse da inserire come Help Desk per la sede di Reggio Emilia. **Il Team**:
La risorsa lavorerà all’interno della Business Unit dedicata all’assistenza di soluzioni Zucchetti Hospitality per il settore wellness e hotellerie, specificatamente sul prodotto Sportick. **Ruolo**:
La figura supporterà i clienti sia on-site che da remoto nell’utilizzo dei software dedicati al settore wellness, rispondendo alle loro richieste di supporto pervenute tramite contatto telefonico, via mail o mediante sistema di ticketing dedicato. Si occuperà di: - Setup Software base e postazioni: Installazione e configurazione del Software e installazione e configurazioni di nuove postazioni di lavoro;
- Supporto Software Gestionali: formazione e assistenza nell'utilizzo di software. **Obiettivo**:
L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità. **Requisiti**: - Diploma o Laurea in ambiti economici, gestionali, comunicazione o discipline umanistiche;
- Pregressa esperienza anche breve in ruoli di assistenza clienti o segreteria/front-office specialmente in piscine/palestre/centri sportivi;
- Pregressa esperienza nell’utilizzo di software gestionali;
- Buona familiarità con l’uso di strumenti digitali e web app;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (soprattutto Excel);
- Buona conoscenza dei sistemi di ticketing o CRM (opzionale);
- Capacità di ascolto attivo e abilità nel tradurre informazioni tecniche in linguaggio comprensibile per utenti non tecnici;
- Orientamento alla risoluzione dei problemi in modo proattivo;
- Capacità di collaborare efficacemente all'interno di un team IT;
- Capacità di gestire le priorità tra le diverse richieste di supporto;
- Conoscenza della lingua inglese. **Altre informazioni**:
Ti offriamo: - **Hybrid Work**. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (_Tech Pack_) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!
- **Continuo Digital Training**. Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.
- **People Care**. Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di vantaggi esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera)
e Welfood (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).
- **Career Path**. La voglia di crescere, le opportunità organizzative, un buon livello di professionalità e una forte motivazione sono la ricetta giusta per accedere ad action plan personalizzati!
- **Sustainability Culture**. Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata - lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l’attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.
- **Diversity&Inclusion.;**_La diversità è un dato di fatto, l’inclusione è una scelta_ (Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni persona è rispettata, valorizzata e incoraggiata ad esprimere sè stessa e le proprie opinioni. Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante. Vuoi scoprire come si lavora in Zucchetti? Seguici su Instagram e metti Mi Piace alla nostra pagina Facebook! **#BeZucchetti**
- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._