Helpdesk IT

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ph3CHI SIAMO /h3 /brpAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e informatica, parte del Gruppo MoOngy. Siamo presenti in 15 Paesi europei con oltre 10.000 dipendenti e continuiamo a crescere grazie a persone che condividono i nostri valori. Operiamo in una realtà in costante evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al centro. /p /brh3MODALITÀ DI LAVORO /h3 /brpModalità ibrida con presenza richiesta b3 giorni alla settimana a Genova /b. /p /brh3IL TUO RUOLO /h3 /brpPer un nostro importante partner operante nel settore dei servizi marittimi, assicurativi e dello shipping siamo alla ricerca di un bJunior Helpdesk IT L1. /b /p /brh3LE TUE RESPONSABILITÀ /h3 /brul /brliFornire supporto tecnico di primo livello agli utenti aziendali. /li /brliGestire richieste relative a postazioni Windows, applicazioni Microsoft 365 e strumenti di collaborazione. /li /brliSupportare gli utenti nell’utilizzo di Outlook, Teams, OneDrive e applicazioni Office, nonché nell’accesso alle web application aziendali. /li /brliEffettuare attività di troubleshooting hardware e software di base. /li /brliSupportare la configurazione e la gestione ordinaria di PC, laptop, stampanti e periferiche. /li /brliPrendere in carico, classificare e aggiornare i ticket di assistenza. /li /brliVerificare se le anomalie dipendano dalla postazione, dalla rete, dal browser o dalle applicazioni aziendali. /li /brliRisolvere le problematiche di primo livello e indirizzare correttamente quelle più complesse. /li /brliCollaborare con il team IT interno, i fornitori esterni e i vendor applicativi. /li /brliDocumentare le problematiche ricorrenti e contribuire alla redazione di procedure operative. /li /br /ul /brh3REQUISITI /h3 /brul /brliDiploma tecnico in Informatica o discipline affini. /li /brliEsperienza di almeno 2 anni in attività di Helpdesk, Service Desk o IT Support. /li /brliBuona conoscenza dei sistemi operativi Windows. /li /brliConoscenza di base della suite Microsoft 365.



/li /brliFamiliarità con Microsoft Teams e Outlook. /li /brliConoscenze di base relative a PC, periferiche e dispositivi hardware. /li /brliCapacità di effettuare attività di troubleshooting di primo livello. /li /brliFamiliarità con strumenti di ticketing e gestione delle richieste. /li /brliCapacità di riconoscere e indirizzare correttamente le problematiche che richiedono un livello di supporto superiore. /li /brliDisponibilità a lavorare in modalità ibrida su Genova. /li /br /ul /brh3COSTITUISCONO TITOLO PREFERENZIALE /h3 /brul /brliConoscenza di base di Active Directory o Microsoft Entra ID. /li /brliFamiliarità con SharePoint e OneDrive. /li /brliConoscenze basilari di networking, indirizzamento IP, DNS e connettività. /li /brliEsperienza nel supporto di applicazioni web aziendali. /li /brliConoscenza della lingua inglese. /li /brliEsperienza maturata presso aziende strutturate, società IT, MSP o service provider. /li /br /ul /brh3COSA OFFRIAMO /h3 /brpLa retribuzione per questo ruolo è compresa tra b25.000 € e 35.000 € /b. /p /brpLa posizione è inquadrata nell’ambito del bCCNL Commercio e Terziario /b applicato dalla nostra società. /p /brpIl posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutrali. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna. /p /brh3THE WORLD NEEDS YOU /h3 /brpAGAP2 garantisce pari possibilità e valorizza la diversità in tutte le sue forme, convinta che l’inclusione sia un elemento chiave per l’innovazione. /p /brpAccogliamo candidature da persone di qualsiasi età, genere, origine, disabilità, orientamento sessuale, credo religioso o condizione personale e sociale. /p /brpPoniamo inoltre particolare attenzione alle candidature appartenenti alle categorie protette (artt. 1 e 18, Legge 68/99). /p /p #J-18808-Ljbffr

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