Il ruolo prevede la gestione dei clienti all'interno
di un contesto dinamico, coordinando le richieste e fornendo
supporto operativo. Attività Previste: Gestire le chiamate in
arrivo dei clienti, fornendo assistenza e supporto Rispondere alle
email e ai messaggi dei clienti in modo professionale e tempestivo
Assistere i clienti nella risoluzione dei problemi e delle
controversie Registrare e monitorare i reclami dei clienti
garantendo un'adeguata gestione Mantenere un elevato standard di
qualità nel servizio offerto ai clienti Collaborare con gli altri
dipartimenti per risolvere le richieste dei clienti in modo
efficiente Partecipare attivamente alla formazione continua sulle
procedure e i prodotti aziendali Contribuire alla continua
miglioramento delle procedure di customer care Requisti: Eccellenti

capacità comunicative e relazionali Orientamento al cliente e
capacità di problem solving Capacità di lavorare in team e gestire
situazioni stressanti Precisione, affidabilità e attenzione al
dettaglio Conoscenza dei principali strumenti informatici e della
posta elettronica Capacità di multitasking e gestione delle
priorità Disponibilità a lavorare su turnazioni e nei weekend se
necessario Offerta Inserimento iniziale in apprendistato con
impegno a tempo pieno Coordinamento interno nelle attività
operative Ruolo accessibile anche a candidati con diploma
conseguito da poco Ambiente di lavoro condiviso e orientato al
supporto reciproco

Impiegato/a Customer Care

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Tirocinio retribuito

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