Customer-facing after-sales engineer

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Nata a Pianoro nel 1974 da una felice intuizione di Massimo Marchesini, l'azienda si è trasformata nel corso degli anni da una piccola realtà locale ad una ampio impresa industriale, grazie ad un incessante processo di fusioni e acquisizioni con aziende complementari del settore. La raggiunta dimensione multinazionale non ha mai tradito lo spirito umano e l'approccio produttivo artigianale delle origini, che convivono oggi insieme alle ultime innovazioni della robotica e della digitalizzazione.Progettiamo e produciamo macchine automatiche e impianti completi per i settori farmaceutico e cosmetico, per rispondere a qualsiasi tipo di richiesta, da standard a straordinaria. After Sales Engineer Area Post Vendita / Back Office Tecnico Gestione delle richieste clienti post-vendita (guasti, richieste di manutenzione, richieste offerte per modifiche , servizi e ricambi) Raccolta e analisi delle segnalazioni cliente, con prima diagnosi del problema Interfaccia diretta con il cliente per comprendere il contesto tecnico e operativo Coordinamento con ufficio tecnico,



assistenza e produzione per la risoluzione delle problematiche e stato avanzamento forniture Inserimento e monitoraggio delle richieste (ticket, ordini.. ) Supporto nella pianificazione degli interventi tecnici Area Tecnico Commerciale Supporto nella preparazione di offerte tecnico-commerciali (modifiche, ricambi, interventi, contratti di manutenzione) Analisi delle esigenze cliente e proposta di soluzioni tecniche adeguate Affiancamento nella gestione diretta dei clienti Gestione di richieste complesse con approccio tecnico-consulenziale Supporto allo sviluppo commerciale su clienti attivi Requisiti Formazione tecnica: diploma di perito o ingegnere Buona capacità di lettura e comprensione tecnica di problematiche meccaniche/impiantistiche Preferenziale esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica, post vendita o settori affini Capacità di analisi e problem solving tecnico Buone doti comunicative per inter

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