Siamo la più grande azienda italiana di ospitalità **per numero di case vacanza gestite direttamente**. Siamo attivi in Sicilia, Sardegna, Puglia, Campania, Emilia-Romagna, Liguria, Piemonte, Lago di Garda, Lago di Como e Venezia con **un portfolio di circa 2000 case**, in costante crescita. Per la sede di **Palermo**cerchiamo un Addetto Customer Service che si unisca alla nostra squadra per gestire con competenza e innovazione il servizio di Customer Care e Guest Management. La risorsa dovrà: - gestire gli ospiti in arrivo organizzando il check in ed assisterli durante il loro soggiorno nelle nostre case;
- coordinarsi, in fase di post-prenotazione, con i team locali delle destinazioni d’arrivo del cliente;
- gestire gli eventuali claim;
- gestire i pagamenti attraverso il nostro online gateway;
- verificare il ciclo di vita della prenotazione;
- gestire i rapporti con servizio assistenza delle Online Travel Agency

- è disponibile a lavorare nel weekend;
- è predisposto al lavoro in team
- ha un’attitudine alla comunicazione interpersonale;
- ha una ottima conoscenza della lingua inglese; preferibile la buona conoscenza di una seconda lingua straniera
- ha dimestichezza con Microsoft Excel e Word;
- ha predisposizione al problem solving La pregressa esperienza analoga nel settore turistico costituisce titolo preferenziale. Contratto: tempo determinato di 6 mesi, tempo parziale 30h, 5 giorni su 7, da lunedì a domenica con riposo settimanale alternato Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €1.541,00 - €1.660,00 al mese Benefit: - Computer aziendale Lingua: - inglese (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona

Addetto Customer Service

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Tirocinio retribuito

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