Customer Support

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Application Support Specialist – Software Gestionale

Sede di lavoro

Leno (BS) in presenza

Arcoba Srl è una software house specializzata nello sviluppo di Iridis, il gestionale dedicato agli intermediari finanziari (SIM, SGR, Banche, Fiduciarie, Wealth Management, ...). Da oltre dieci anni realizziamo soluzioni software che aiutano i nostri clienti a gestire e digitalizzare i propri processi con efficienza e affidabilità.

Per potenziare il nostro team siamo alla ricerca di un/una Application Support Specialist da inserire nell'area Customer Support.

Il ruolo

Entrerai a far parte del team che supporta quotidianamente gli utilizzatori di Iridis, fornendo assistenza tramite ticket, e-mail e telefono.

Aiuterai a risolvere dubbi e problematiche operative e collaborerai con il team di sviluppo quando saranno necessari approfondimenti tecnici.

Cosa farai

- Gestirai le richieste di assistenza tramite ticket, e-mail e telefono.
- Analizzerai le segnalazioni dei clienti e individuerai la soluzione più efficace.
- Fornirai supporto agli utenti nell'utilizzo delle funzionalità di Iridis.
- Collaborerai con il team di sviluppo per la gestione delle richieste più complesse.
- Contribuirai al miglioramento continuo del servizio raccogliendo feedback e suggerimenti dei clienti.
- utilizzerai sql e database relazionali




- approfondirai gli intermediari finanziari e le loro regolamentazioni (MiFID II, AML, compliance, fiscalità, ecc)

Il profilo ideale

Cerchiamo una persona che abbia:

- orientamento al cliente e capacità di costruire relazioni di fiducia;
- ottime capacità comunicative, soprattutto nella comunicazione scritta;
- precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli;
- attitudine al problem solving;
- predisposizione al lavoro in team e voglia di imparare.

Saranno considerati valori aggiunti:

- esperienza in attività di customer support, help desk o assistenza software;
- familiarità con software gestionali o applicazioni business;
- interesse per il settore finanziario.

Cosa offriamo

- Contratto iniziale di 6 mesi, full time, con finalità di inserimento a tempo indeterminato.
- RAL tra €25.000 e €30.000, commisurata all'esperienza, ccnl commercio.
- Buoni pasto da €7.
- Formazione continua sul software Iridis.
- Un ambiente di lavoro cooperativo, dove il confronto e la crescita professionale sono parte integrante del lavoro quotidiano.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03, 216/03 e 198/2006.

#J-18808-Ljbffr

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