impiegato/a customer service - sostituzione maternità

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Adecco Italia SPA seleziona per azienda strutturata di consulenza - settore IT - una risorsa da inserire nel team Customer Service, con attività di gestione clienti e coordinamento degli interventi tecnici. Le attività principali saranno le seguenti: * Gestione di chiamate inbound ed e-mail clienti, reindirizzando le richieste ai team tecnici * Coordinamento interventi ordinari ed emergenziali tramite Salesforce * Contatto clienti per conferma appuntamenti e verifica risoluzione problemi * Gestione spedizioni ricambi e supporto al personale sul campo * Monitoraggio attività e aggiornamento dashboard operative Si richiede: * Inglese base (scritto e parlato) * Preferibile esperienza nel servizio clienti o in mansioni di back office * Buona dimestichezza con strumenti informatici * Ottime doti comunicative, organizzative e di problem solving Si propone contratto legato a sostituzione maternità, con RAL di 23.000,00 € su 14 mensilità. Si richiede disponibilità al lavoro in presenza con orario tempo pieno, da lunedì a venerdì, 9.00-18.00 (con pausa dalle 13.00 alle 14.00).

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