Addetto/a gestione reclami per e-commerce

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Per il mese di luglio a Roma, ricerchiamo un/una
Addetto/a gestione reclami da inserire nel team di customer service
dedicato al settore e-commerce. Lavorerai con un gruppo affiatato e
dinamico, occupandoti di gestire le richieste e le problematiche
dei clienti in modo efficiente e professionale. Mansioni
principali: - Gestire le richieste dei clienti attraverso diversi
canali: telefonate, e-mail, chat. - Fornire soluzioni tempestive e
soddisfacenti per i reclami ricevuti. - Collaborare con i vari
reparti interni per la risoluzione delle problematiche. -
Monitorare e registrare le segnalazioni al fine di migliorare
continuamente il servizio. - Partecipare attivamente




all’implementazione di procedure per ottimizzare l’esperienza del
cliente. Requisiti: - Diploma di scuola superiore. - Spiccate
capacità comunicative e attitudine al problem solving. - Conoscenza
degli strumenti informatici e di gestione clienti. -
Predisposizione al lavoro in team e passione per il customer
service. Offerta e benefit: - Tempo determinato con
durata di 6 mesi, con possibilità di proroga. - Formazione continua
e supporto all’inserimento. - Retribuzione 1.500-1.800 € lordi
mensili (CCNL commercio). Sede di lavoro: Roma.

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