Receptionist Front Office

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Tombolo Talasso Resort, struttura 5 stelle, aperta tutto l’anno, situata a Marina di Castagneto Carducci (LI), è alla ricerca di una figura di front office da inserire nel proprio reparto del ricevimento.Attività di check-in e check-out, gestione delle prenotazioni e delle richieste speciali degli ospiti.Assistenza al cliente: essere il punto di riferimento per gli ospiti per qualsiasi richiesta, risolvendo tempestivamente eventuali problematiche e assicurando un ' esperienza di soggiorno senza intoppi.Gestire con professionalità situazioni complesse o di reclamo, mantenendo la calma e risolvendo le problematiche in modo soddisfacente per i clienti.Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, sugli eventi locali e sulle attrazioni turistiche, per migliorare l' esperienza degli ospiti.Gestione delle prenotazioni: monitorare e ottimizzare le prenotazioni giornaliere,



settimanali e mensili per massimizzare l’occupazione dell’hotel.Comunicazione costante e fluida con i reparti interni per garantire un servizio impeccabile.Utilizzo quotidiano del gestionale Sysdat.Requisiti richiesti:Esperienza: Almeno 2/3 anni in strutture di ottimo livello.Competenze e conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera, esperienza con software di prenotazione-gestione delle tariffe.Buona conoscenza della lingua ingleseSpiccate doti comunicative, relazionali e organizzative.Attitudine al problem solving e attenzione ai dettagli.Flessibilità, spirito di squadra e orientamento all’ospite.Inquadramento da CCNL Settore Turismo comparto Alberghi.Contratto iniziale a tempo determinato finalizzato al possibile inserimento duraturo in struttura.Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo determinato#J-18808-Ljbffr

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