Operatore/trice call center per settore energia

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Si seleziona Operatore/trice call center per attività
di gestione contatti inbound e outbound nel settore energia e
utilities. La figura entrerà in un team tecnico e si occuperà di
primo livello di assistenza sui piani tariffari, gestione
segnalazioni tecniche e raccolta dati per pratiche di attivazione.
Requisiti: • diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• certificazioni tecniche sul settore energetico costituiranno
titolo preferenziale • esperienza non richiesta, anche prima
esperienza in contact center valutata favorevolmente • buona
dimestichezza con strumenti PC e gestione CRM • precisione,
orientamento al cliente e capacità di lavorare in team Mansioni
principali: • gestione chiamate in entrata e presa in carico




richieste tecniche e commerciali • inserimento e aggiornamento dati
contrattuali nel gestionale aziendale • supporto alla schedulazione
interventi tecnici e coordinamento con squadre sul territorio •
escalation dei casi complessi ai referenti tecnici seguendo
procedure interne Offerta e agevolazioni: • contratto a tempo pieno,
tempo pieno • formazione tecnica iniziale e aggiornamenti periodici
• Buoni pasto • Formazione continua • Rimborso spese per trasferte
occasionale e strumenti di lavoro forniti Sede di lavoro: La
Spezia

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