Addetto/a gestione reclami per tour operator

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Società di viaggi e tour operator, con sede a Padova,
è alla ricerca di un/una Addetto/a reclami per rafforzare il team
post-vendita. Ti occuperai della gestione completa delle
segnalazioni dei clienti, dal primo contatto fino alla chiusura del
caso. Avrai autonomia operativa nella valutazione delle pratiche di
rimborso, nella negoziazione con fornitori esteri e nella ricerca
di soluzioni alternative quando un viaggio non è più fruibile.
Requisiti: • esperienza di 1-2 anni in gestione reclami o customer
service complesso • ottima padronanza dell'italiano, scritto e
parlato • conoscenza fluente dell'inglese per comunicazione con
partner internazionali • capacità di negoziazione e gestione dello
stress • orientamento alla risoluzione e attitudine al lavoro per




obiettivi Lavorerai con un gestionale dedicato (Amadeus o
equivalente) e avrai il supporto di un team di 8 persone per le
pratiche più articolate. Ti offriamo un ruolo dove la tua capacità
di trasformare un problema in un'opportunità farà davvero la
differenza. Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato 12
mesi • Orario flessibile • Aggiornamento continuo su destinazioni e
procedure • Bonus su obiettivi • tempo pieno 40 ore, dal lunedì al
venerdì • disponibilità entro 2 settimane Sede di lavoro:
Padova

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