Head Of After Sales - Settore Automotive
Pubblicato il 04-08-2026 - HR CHANGE in Italia
Per una delle più prestigiose case madri automotive cinese cerchiamo
Head of After Sales
(MILANO CERTOSA)
che guidi e sviluppi l’intera area post-vendita, trasformandola in un vero motore di valore per il business.
Le responsabilità di ruolo:
- Definire e implementare la strategia After Sales
- Guidare le performance su KPI chiave (margine, retention, qualità del servizio)
- Supervisionare assistenza tecnica, service e ricambi
- Migliorare processi e customer journey
- Gestire e sviluppare il team After Sales
- Coordinare network di dealer e partner
- Identificare nuove possibilità di business (servizi, contratti, estensioni garanzia)
La posizione risulta particolarmente interessante per profili in possesso dei seguenti requisiti:
- Esperienza consolidata (8+ anni) nel settore automotive, area After Sales
- Background in ruoli manageriali (After Sales / Service Manager / Director)
- Forte orientamento ai risultati e ai KPI
- Leadership e capacità di guidare team strutturati
- Approccio strategico ma anche operativo
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Buona conoscenza della lingua inglese
La risorsa entrerà in contesto dinamico e in evoluzione che punta su innovazione, qualità del servizio e sviluppo continuo, dove l’After Sales è considerato una leva strategica di crescita, con un ruolo chiave con forte impatto sul business.
Pacchetto retributivo: 80-100k
Benefits: Auto aziendale ad uso promiscuo full cost, computer portatile e telefono cellulare.