Operatore/trice assistenza clienti per utenze

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Si ricerca una figura precisa, calma nella gestione
delle richieste e con buona capacità di ascolto. L’inserimento
avverrà in un contesto che segue forniture di energia e utilities
per clientela privata e piccole attività, con attività quotidiane
legate al supporto sulle utenze, alle pratiche contrattuali e al
chiarimento di bollette e pagamenti. Il ruolo è operativo. La
persona selezionata sarà un riferimento per richieste informative,
aggiornamenti anagrafici e verifica dello stato delle pratiche,
lavorando a stretto contatto con l’area commerciale e con chi segue
le attivazioni. Attività previste: - gestione di richieste via
telefono e posta elettronica, con presa in carico media di 25-30
contatti al giorno - apertura e aggiornamento ticket su gestionale
CRM, con inserimento di note relative a voltura, subentro e
rettifica dati contrattuali - supporto ai clienti nella lettura di
bollette, scadenze e rateizzazioni,



verificando consumi, importi e
stato dei pagamenti - controllo delle anagrafiche e avanzamento
pratiche, con confronto puntuale con l’ufficio commerciale e
amministrativo Requisiti richiesti: - diploma di scuola superiore -
buona dimestichezza con strumenti informatici e fogli di calcolo -
esperienza non richiesta - capacità comunicative, ordine e
attenzione nella gestione delle informazioni - disponibilità a
partire da subito Offerta e benefit: - inserimento con contratto a
tempo indeterminato e orario full-time dal lunedì al venerdì -
retribuzione lorda mensile indicativa: 1540-1760 € - affiancamento
iniziale sulle procedure di gestione utenze - Welfare -
Computer aziendale - Convenzioni aziendali Sede di lavoro:
Alba

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