Responsabile/a operativo/a per servizi clienti
Pubblicato il 04-08-2026 - magazzino in Parma
Struttura operante nel settore dei servizi di
assistenza e gestione della clientela seleziona una risorsa da
inserire con ruolo di responsabile operativo/a, con compiti di
coordinamento del team e supervisione delle attività di contatto
con il pubblico. La figura individuata garantisce il presidio delle
operazioni quotidiane, collaborando con la direzione per il
raggiungimento degli obiettivi assegnati e per il mantenimento
degli standard di qualità del servizio. Attività previste: -
Coordinamento del personale dedicato alla gestione dei contatti con
la clientela - Monitoraggio delle attività operative e verifica del
rispetto delle procedure interne - Analisi periodica delle
performance del team e predisposizione di report per la direzione -
Gestione delle situazioni critiche e supporto nella risoluzione
delle richieste complesse - Aggiornamento dei dati e delle
informazioni sui sistemi gestionali in uso - Collaborazione con gli
uffici interni per l'allineamento organizzativo delle attività
Requisiti richiesti: - esperienza di 1-2 anni in ambito customer
service o nella gestione di team operativi - ottime capacità
organizzative e attitudine alla gestione delle priorità - buone
doti comunicative e relazionali, anche nella gestione di situazioni
critiche - orientamento al risultato e senso di responsabilità
nella conduzione delle attività - utilizzo degli strumenti digitali
di base e dei principali applicativi gestionali Offerta e benefit:
- tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.800-2.500 € - Formazione
continua sulle procedure operative e sugli strumenti aziendali -
Welfare aziendale - Rimborso spese - orario full-time,
disponibilità entro 2 settimane Sede di lavoro: Parma