Customer Service Specialist - T. Determinato - €29.000 All'Anno
Pubblicato il 04-08-2026 - Cassina in Bergamo
In Cassina, crediamo che siano le persone a dare forma al design. Da quasi 100 anni, Cassina rappresenta un punto di riferimento nel panorama del design internazionale, unendo innovazione, artigianalità e cultura del progetto. Essere certificati Top Employer dal 2024 e aver ottenuto la certificazione per la Parità di Genere nel 2025 non è un traguardo, ma parte di un percorso continuo per costruire un ambiente di lavoro inclusivo, stimolante e orientato alla crescita. Oggi, questo stesso approccio guida anche il nostro modo di costruire la relazione con i clienti: con attenzione, affidabilità e tempestività Entrare nel team Customer Service significa contribuire ogni giorno a offrire un’esperienza coerente e distintiva, in linea con i valori del brand. Il tuo impatto Entrerai a far parte del team Customer Service, a diretto riporto del Global Customer Service Manager, contribuendo alla gestione e allo sviluppo della rete di dealer a livello internazionale. Avrai un ruolo centrale nel garantire un servizio di alta qualità, lavorando su attività chiave come: -Gestione degli ordini clienti e supporto alle vendite, con particolare attenzione ai materiali di supporto, attraverso l’utilizzo del sistema ERP aziendale -Organizzazione e coordinamento delle spedizioni tramite piattaforme online dedicate -Monitoraggio continuo delle richieste, assicurando un servizio tempestivo ed efficace -Comunicazione costante con i clienti, dall’apertura alla chiusura di ogni richiesta -Aggiornamento e gestione delle anagrafiche prodotto in vista dei lanci di nuove collezioni -Costruzione e mantenimento di relazioni solide e basate sulla fiducia con i clienti Sarai coinvolto/a sia nelle attività gestionali quotidiane sia nel miglioramento continuo dei processi,
contribuendo a rafforzare l’eccellenza del servizio offerto. Chi stiamo cercando Una persona con almeno 1-3 anni di esperienza in ruoli analoghi, maturata in contesti internazionali, preferibilmente nel settore luxury o design. Cerchiamo una persona che: -Abbia ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali -Sappia costruire relazioni efficaci e durature -Sia organizzato/a e capace di gestire priorità e scadenze -Lavori con spirito di squadra e orientamento al risultato -Affronti le sfide con un approccio proattivo e orientato alla soluzione -Abbia un’ottima conoscenza dell'inglese e una buona conoscenza del tedesco -Abbia familiarità con il pacchetto Microsoft Office Perché Cassina -Un contesto internazionale e stimolante dove il design incontra la cultura organizzativa -Approccio HR moderno e in evoluzione attento allo sviluppo delle persone attraverso Percorso di sviluppo manageriale della nostra Leadership Academy Lancio di programmi di training internazionali -Attenzione concreta a inclusione e wellbeing Smart Working Parental Policy per supportare i neogenitori -Opportunità di crescita e apprendimento continuo Performance Management Salary Review annuale Percorsi di Internal Mobility Accesso illimitato alla libreria LinkedIn Learning Unisciti a noi e contribuisci a costruire un’esperienza di lavoro all’altezza dell’eccellenza che rappresentiamo. Contratto : Tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga Retribuzione : 29.000 euro lordi Sede di lavoro : Meda (MB) Smart Working : 1 giorno alla settimana come da Policy di Gruppo La nostra Azienda è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. I candidati interessati possono inviare il proprio CV con autorizzazione al regolamento EU 2016/679 (GDPR).