Addetto/a Servizi Clienti – Point operativo

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Struttura operativa attiva nei servizi alla clientela
inserisce una risorsa presso il point dedicato all’assistenza, con
compiti di gestione delle richieste, supporto informativo e
organizzazione delle pratiche di primo livello. La figura segue il
contatto con l’utenza, cura l’aggiornamento delle informazioni e
contribuisce alla corretta gestione del flusso operativo
giornaliero. Mansioni operative Ricezione delle richieste
presentate dai clienti presso il punto servizi; Fornitura di
indicazioni relative a procedure, documentazione e modalità di
gestione delle pratiche; Registrazione dei dati nei sistemi interni
e controllo delle informazioni inserite; Preparazione e riordino
della modulistica utilizzata nelle attività di sportello; Verifica
dello stato delle richieste aperte e inoltro ai referenti
competenti; Supporto nelle attività di controllo documentale e
aggiornamento archivi. Profilo richiesto Diploma di scuola




secondaria superiore; Capacità di mantenere ordine nella gestione
di documenti e richieste; Buona dimestichezza con posta
elettronica, inserimento dati e utilizzo di applicativi aziendali;
Predisposizione a gestire contatti frequenti con il pubblico in
modo chiaro e ordinato; Capacità di passare da attività di
sportello a compiti di supporto interno; Puntualità e continuità
nello svolgimento delle attività assegnate. Condizioni di
inserimento Inserimento con contratto a tempo determinato di 3
mesi; Impegno tempo pieno distribuito su 40 ore settimanali;
Retribuzione: 1200-1300; Buoni pasto giornalieri; Attività
suddivise tra assistenza allo sportello e gestione documentale
interna; Percorso iniziale di affiancamento sulle procedure del
point e sugli strumenti utilizzati.

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