Specialist IT & Security (Microsoft)
Pubblicato il 04-08-2026 - Altro in Roma
Sync Security,
Vuole candidarsi? Si assicuri che il suo CV sia aggiornato, poi legga attentamente le specifiche del lavoro prima di procedere.
società specializzata in data protection, compliance e business continuity, facente parte del gruppo
Sync Lab,
al fine di potenziare la propria struttura interna, ricerca un
Support Specialist IT & Security
da inserire presso la nostra sede di Roma.
Il candidato ideale ha maturato
almeno 3-5 anni in ruoli tecnici infrastrutturali o di secondo livello evoluto
e desidera guidare un team che eroga servizi con differenti livelli di profondità (service desk evoluto, gestione endpoint, server, identità, storage, virtualizzazione, backup e continuità operativa, supporto specialistico avanzato).
Cerchiamo un profilo skillato su ecosistemi
Microsoft , ambienti ibridi e servizi gestiti, ancora vicino alla tecnologia ma capace di gestire il cliente anche nei momenti complessi, prendere in carico escalation operativa e trasformare problemi ricorrenti in azioni di miglioramento.
Il percorso atteso è di crescita verso un ruolo manageriale
nella gestione dei Servizi, dei Clienti e del valore generato per il business.
Attività specifiche
Coordinamento operativo:
Gestione di servizi IT infrastrutturali di 1° e 2° livello, con responsabilità su qualità del servizio, SLA, KPI ed escalation.
Guida del team:
Assegnazione priorità, verifica avanzamento ticket, affiancamento, coaching e crescita delle competenze del team tecnico.
Interfaccia Clienti:
Gestione diretta di richieste, criticità, allineamenti periodici, reporting, urgenze e aspettative.
Supporto operativo di 2° livello:
Interventi su ambienti Microsoft 365, Entra ID / Azure AD, Active Directory, Windows Server, GPO, DNS, DHCP, file server e print server.
Supervisione infrastrutturale:
Troubleshooting su infrastrutture virtualizzate (VMware / Hyper-V), storage, backup, networking di base, accessi remoti e continuità operativa.
Risoluzione Incidenti:
Partecipazione diretta alla risoluzione dei problemi complessi affiancando gli altri specialisti.
Processi ITIL:
Gestione di incident, request, problem e change management tramite strumenti di ticketing e remote support.
Reporting e Miglioramento:
Produzione di report di servizio, trend ticket, backlog, root cause, azioni correttive e piani di miglioramento continuo.
Gestione della commessa:
Supporto a pianificazione attività, capacity del team, rendicontazione, rischi, opportunità e qualità percepita.
Cyber Security:
Collaborazione con il SOC e il team Security per incidenti, hardening, vulnerability remediation, compliance operativa e sicurezza degli ambienti Microsoft.
Requisiti richiesti
Esperienza significativa in ruoli tecnici Microsoft, sistemistici, infrastrutturali o di supporto specialistico.
Buona e solida conoscenza di
Microsoft 365 .
Solida esperienza su Windows Server, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, virtualizzatori ( VMware e/o Hyper-V ), storage, SAN/NAS, backup, ecc...
Capacità di analizzare problemi complessi, guidare troubleshooting strutturati e decidere autonomamente le escalation.
Esperienza nel coordinamento di team tecnici e robusto orientamento al cliente.
Conoscenza dei processi
ITIL
e abitudine a lavorare per SLA e KPI.
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), per documentazione tecnica e interazione con i vendor.
Costituisce titolo preferenziale (Plus)
Certificazioni Microsoft 365, Azure, Windows Server, VMware, ITIL Foundation o superiori.
Esperienza in contesti MSP, outsourcing, ambienti multi-cliente o servizi gestiti con responsabilità di delivery.
Esperienza avanzata su Intune, endpoint management, Microsoft Defender, Conditional Access, MFA e governance degli accessi.
Conoscenze di scripting e automazione (in particolare
PowerShell ).
Esperienza con tool di monitoraggio, RMM, SIEM/SOC, vulnerability management o backup enterprise.
Forte motivazione a evolvere verso un ruolo manageriale (da tecnico senior/team lead a responsabile di servizio).
RAL di riferimento € 35.
Gli interessati a questa posizione possono inviare il proprio CV dichiarando di concedere l'autorizzazione per il trattamento dei dati personali in base all’art. xysqume 13 del D.Lgs n.196/03 e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
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