Addetto/a supporto clienti per utilities

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7a5o3l

Cerchiamo una persona che sappia gestire in autonomia
le richieste dei clienti nel settore energetico, con competenza e
disponibilità. Il team di customer care con sede a Pavia è composto
da circa 15 persone e si occupa di contratti luce e gas, gestione
reclami e pratiche di subentro. Nel nostro team ti occuperai di: *
gestione delle richieste inbound via telefono e canale email, con
priorità ai casi più complessi * assistenza post-vendita su
contratti di fornitura energia elettrica e gas * analisi e
risoluzione autonoma di reclami e pratiche di voltura o subentro *
aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale interno
Requisiti: * buona padronanza degli strumenti informatici e dei CRM
di customer service * capacità di lavorare in autonomia su pratiche
articolate * orientamento al cliente e comunicazione chiara *
disponibilità a partire dai primi di luglio Cosa offriamo: *
contratto a tempo indeterminato, tempo completo full-time 40h dal
lunedì al venerdì * retribuzione lorda mensile indicativa:
1.500-1.800 € * Formazione continua sul settore e sui processi
interni * Buoni pasto giornalieri * Welfare aziendale con accesso a
convenzioni dedicate Sede di lavoro: Pavia

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