Service Manager

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Experteer Overview

Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente opportunità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.

In questo ruolo sarai responsabile della supervisione dell’erogazione dei servizi offerti, garantendo efficacia, efficienza e soddisfazione del cliente. Funzioni come punto di contatto principale per richieste, ticket e analisi di performance saranno centrali per mantenere alti standard operativi. Collaborerai con stakeholder interni ed esterni per migliorare la reportistica KPI e le relazioni con i clienti. L’opportunità unisce governance dei servizi, consulenza al cliente e crescita professionale in un contesto di trasformazione digitale.
Retribuzione / Benefits

Supervisionare l’implementazione dei servizi e assicurare un’erogazione efficace ed ottimizzato
Monitorare l’andamento post-implementazione e garantire funzionamento corretto
Essere punto di contatto principale con il cliente per gestione ticket, segnalazioni e analisi di performance
Garantire alta soddisfazione del cliente e gestione della documentazione di progetto




Collaborare con stakeholder interni e partecipare a riunioni con clienti
Aggiornare e migliorare la reportistica dei KPI
Costruire e mantenere rapporti duraturi con i clienti
Trasferte in Italia e all’estero come richiesto dai progetti
Responsabilità

Laurea triennale o magistrale in discipline STEM (per figure Junior o Senior)
Senior: 3-4 anni di esperienza nel ruolo
Conoscenza dei principi IT e Network
Esperienza nella gestione di tool di service desk
Capacità di xysqume migliorare la reportistica KPI
Costruzione e mantenimento di rapporti con i clienti
Partecipazione puntuale alle riunioni interne e con i clienti
Conoscenza lingua Inglese
Plus: esperienza con JIRA o ServiceNow, certificazione ITIL, esperienza in Agile Delivery
Requisiti fondamentali

Assicurazione sanitaria
Check-up agevolati
Piattaforme per il benessere psicofisico
Piano welfare integrativo
Ticket restaurant
Lavoro agile e remote

#J-18808-Ljbffr

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