Operatore/trice Service Desk - Inglese...

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Orienta Digital , divisione ICT di Orienta Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante realtà di consulenza informatica un/una: Operatore Service Desk IT L1 - Italiano e Inglese (C1) La risorsa entrerà a far parte di un team di Service Desk dedicato a un prestigioso cliente finale e si occuperà di fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti, garantendo la corretta gestione delle richieste e delle segnalazioni attraverso gli strumenti aziendali dedicati. Attività principali Gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo livello tramite telefono, email e sistemi di ticketing. Apertura, aggiornamento e monitoraggio dei ticket di supporto. Supporto agli utenti nella gestione delle utenze aziendali e degli account di posta elettronica. Attività di troubleshooting di base su problematiche hardware, software e applicative. Escalation delle problematiche più complesse ai team specialistici di secondo livello. Monitoraggio e rispetto degli SLA previsti dal servizio. Supporto agli utenti in lingua italiana e inglese. Requisiti richiesti Ottima conoscenza della lingua italiana . Buona conoscenza della lingua inglese (livello C1) . Preferibile diploma tecnico o titolo equivalente. Gradita conoscenza di base dei sistemi di gestione delle utenze aziendali (Active Directory, account di dominio, utenze email). Preferibile esperienza, anche breve,



in attività di Help Desk o Service Desk IT. Gradita conoscenza di sistemi di ticketing, quali ServiceNow o strumenti equivalenti. Buone capacità di utilizzo degli strumenti informatici. Competenze trasversali Orientamento al cliente e al problem solving. Ottime capacità comunicative e relazionali. Precisione e capacità organizzativa. Attitudine al lavoro in team. Disponibilità a lavorare su turni. Si offre Contratto a tempo determinato in somministrazione con concrete possibilità di proroga. CCNL Metalmeccanica Piccola Industria Confapi - Livello II Retribuzione lorda mensile: € 1.700 - € 1.800 13ª mensilità Ticket restaurant Percorso di affiancamento e formazione iniziale Orario di lavoro 40 ore settimanali su turni da 8 ore con copertura del servizio H24, 7 giorni su 7 , secondo pianificazione aziendale. Luogo di lavoro Torino Settore: Informatica Ruolo: Informatica/Tecnologia CCNL applicato: METALMECCANICA - Piccola industria RAL: Salario mensile: EUR 1600 - EUR 2000 Tipo di occupazione: Tempo determinato Sede: TORINO Settore: Informatica Ruolo: Informatica/Tecnologia Retribuzione: EUR 1600 - EUR 2000 ***---***https://www.orientajob.com/job/view-job.php?id=158793-operatore-trice-service-desk-inglese-c1-torino&language;=it

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