Centralinista per servizi IT interni

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7a62gt

Si ricerca Centralinista per presidiare il front
office telefonico di una sede dedicata a soluzioni software e
servizi IT per aziende. La figura gestisce il primo contatto con
clienti e utenti interni, garantendo instradamento corretto delle
richieste verso team tecnici e commerciali. Attività principali: -
gestione del centralino VoIP e delle chiamate in entrata/uscita
secondo le procedure definite - smistamento delle richieste verso
supporto tecnico, commerciale o amministrazione tramite Microsoft
Teams - apertura e aggiornamento ticket su piattaforma di help desk
(es. Zendesk) e registrazione note nel CRM - primo filtro
informativo su prodotti software, stato richieste e scadenze, con
consulto della documentazione interna - supporto alle comunicazioni
via email standardizzate e reportistica base sul volume di
chiamate. Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato 12
mesi,



tempo pieno full-time - Formazione continua su strumenti di
ticketing, CRM e processi interni - possibilità di Lavoro da remoto
1-2 giorni a settimana dopo il periodo di affiancamento - Buoni
pasto elettronici e Welfare aziendale. Requisiti: - diploma di
scuola secondaria superiore - buone capacità comunicative al
telefono e chiarezza nell’esposizione - dimestichezza con strumenti
informatici, posta elettronica e suite Microsoft 365 - attenzione
al dettaglio nella registrazione delle informazioni e nell’apertura
ticket - attitudine al lavoro in team, esperienza anche senza
esperienza pregressa specifica nel ruolo. Ingresso previsto entro
un mese. Sede di lavoro: Soliera

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