After Sales Technical (Elettrico/Elettronico)

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Experteer Overview

In questa posizione, agirai come referente tecnico per i prodotti rientrati, gestendo l’intero ciclo RMA e fornendo supporto interno. Collaborerai con Service Manager, Quality e HQ per decisioni su accrediti, sostituzioni e casi complessi, oltre a curare attività formative e dimostrative. Avrai responsabilità pratiche su diagnostica, documentazione e training, contribuendo al miglioramento del prodotto in un contesto tecnico avanzato.

Retribuzione / Benefits

- Gestire l’intero processo RMA dalla verifica tecnica alla redazione dei report
- Eseguire diagnosi guasti, test funzionali e identificazione cause radice
- Aggiornare la documentazione RMA su SAP/portale service con tracciabilità dei seriali
- Supportare Customer Service, Service Manager e Quality nelle decisioni su accrediti/sostituzioni
- Collaborare con l’HQ per casi complessi ed escalation tecniche
- Curare la manutenzione delle postazioni demo e della sala corsi,



inclusi aggiornamenti firmware, materiali didattici e sicurezza degli impianti
- Gestire attrezzature, strumenti tecnici e ricambi per attività di training e dimostrazione
- Supportare la manutenzione tecnica della sede e l’allestimento di eventi, workshop e open days
- Programmare centraline RWA e preparare i prodotti per attività xysqume formative e operative

Responsabilità
- Conoscenza approfondita dei prodotti automatici
- Capacità diagnostiche su meccanica, elettronica e firmware
- Conoscenza base delle normative EN (es. EN 16005, EN 12453)
- Buone capacità organizzative e di gestione documentale
- Ottima capacità relazionale e collaborazione con team interni e HQ
- Conoscenza della lingua inglese (B2)

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