Help Desk Specialist

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Do you want a job with a purpose?

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And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?

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Unisciti a noi come Help Desk Specialist presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.

Cosa troverai

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- Inbound Telefonico

- Incident e Service request management

- Problem management, come supporto nell’analisi

- Analisi dei log applicativi

- Controllo congruenza dati tramite query SQL

- Debug del codice di procedure applicative

- Installazione fix, patch, minor release

- Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna

- Esecuzione di Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi

Requisiti essenziali

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- Laurea ad indirizzo informatico, biomedico o equipollenti

- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o Assistenza Tecnica

- Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows e della Suite Office 365

- Buona conoscenza del linguaggio SQL e dei database relazionali

- Buona conoscenza delle metodologie I.T.I.L. con approccio customer-oriented di tipo consulenziale





Completano il profilo

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- Buone capacità di ascolto

- Propensione per il rapporto con la clientela

- Flessibilità nell'apprendimento di nuove tecnologie

- Buone doti logiche e analitiche

- L’esperienza pregressa nel settore sanitario costituirà un requisito preferenziale

Puoi presentare la tua candidatura fino al 10 gennaio 2025

Diversity & Inclusion Commitment – Dedalus Global

La vita scorre nei nostri software

Siamo Dedalus, unisciti a noi. Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano.

La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale.

La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le occasione sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. xysqume Noi siamo Dedalus.

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