Contact Center Booking Specialist
Pubblicato il 04-08-2026 - Safetykleen in Romano di Lombardia
Safetykleen è il principale fornitore di servizi di pulizia componenti, raccolta rifiuti e consulenza ambientale per le imprese. Le nostre attività si estendono in 14 paesi. Safetykleen impiega oltre 2.000 persone in 92 filiali e fornisce oltre 1 milione di servizi all'anno. La nostra sede centrale si trova a Londra e siamo supportati da Apax Partners, una delle principali società di Private Equity.
Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente opportunità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.
Abbiamo un solido modello di business, una cultura vincente e mettiamo sempre il cliente al centro di tutto ciò che facciamo.
Grandi ambizioni e una strategia forte per raggiungere i nostri obiettivi, contribuendo nel contempo a rendere il pianeta più sicuro e più pulito
Panoramica del ruolo MCC Booking Specialist, avrai un ruolo fondamentale nel guidare la nostra crescita commerciale, contattando potenziali clienti e pianificando appuntamenti per il team di vendita. Ma questo ruolo va oltre la semplice presa appuntamenti: si tratta di aiutare le aziende a operare in modo più protetto, pulito e conforme, connettendole con servizi che riducono il rischio, migliorano l'efficienza e supportano la responsabilità ambientale.
Responsabilità
- Fissare appuntamenti commerciali seguendo il processo concordato per contattare lead caldi e organizzare incontri per i Business Development e Account Manager.
- Costruire e mantenere una pipeline di appuntamenti, dando priorità alle attività,
seguendo i lead con costanza e facendoli progredire fino alla conferma dell'incontro.
- Effettuare ricerche sui prospect per supportare conversazioni efficaci e garantire che gli appuntamenti siano fissati con il giusto contesto e le informazioni necessarie.
- Comunicare chiaramente la nostra proposta di valore e gestire le obiezioni più comuni per ottenere l'impegno ai passi successivi e migliorare la partecipazione agli incontri.
- Mantenere l'accuratezza del CRM registrando tutte le interazioni con i clienti in modo chiaro e completo.
- Aggiornare i dati acquisiti dai clienti, le esigenze e le azioni concordate, assicurando che il team commerciale sia sempre informato.
- Utilizzare i sistemi aziendali in modo efficace per l'inserimento accurato dei dati e per l'analisi di base al fine di monitorare attività, follow-up e risultati.
Esperienza
- Comprovata esperienza di successo in attività telefoniche come cold caller , telesales o lead generation, con evidenza del raggiungimento (o superamento) dei target.
- Solido track record nel raggiungimento e superamento degli obiettivi.
- Esperienza nel contatto con i clienti sia in entrata che in uscita.
- Buona conoscenza di Excel ,
incluse le applicazioni MS Office; esperienza con sistemi CRM (es. Dynamics 365) e strumenti di intelligenza artificiale come Copilot o ChatGPT per la ricerca sui prospect.
- Abitudine a lavorare per scadenze e a rispettare KPI per il raggiungimento degli obiettivi.
- Esperienza nell'analisi dei dati dei clienti per identificare opportunità e rischi.
Competenze
- Comunicazione orientata al cliente: naturalmente curioso/a, capace di porre le domande giuste e di comprendere rapidamente cosa conta per il cliente (tempo, costo, conformità, sicurezza, affidabilità del servizio).
- Comunicazione persuasiva: ottime capacità comunicative orali e scritte, sicuro/a nell'influenzare e condurre conversazioni persuasive.
- Miglioramento continuo: propensione al cambiamento, alla sperimentazione, all'apprendimento, al feedback e alla formazione.
- Disciplina di processo: capace di seguire un processo concordato e di lavorare con metodo e struttura.
- Orientamento agli obiettivi: diligente, in grado di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare bene sotto pressione.
- Contributo al team: collabora efficacemente, pur mantenendo la responsabilità individuale. xysqume
- Determinazione nel raggiungere i risultati: raggiungere e superare i target assegnati.
Cosa offriamo
- Formazione tecnica e commerciale completa
- Retribuzione fissa (range 28-30k) + MBO commisurate all'esperienza
- Contratto a tempo indeterminato CCNL Commercio
- Modalità di lavoro ibrida
Sede di lavoro: Pero