Operatore/trice servizio clienti per realtà

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Realtà specializzata in servizi B2B e B2C con sede a
Cesena ricerca un/una Addetto/a Supporto Clienti da integrare nel
team dedicato. La figura fornirà assistenza qualificata attraverso
più canali, agendo da punto di riferimento per la risoluzione di
richieste e problematiche della clientela. Attività principali *
Gestione delle richieste in arrivo via telefono, email e
piattaforme di messaggistica * Fornitura di informazioni
dettagliate su servizi, contratti e procedure aziendali *
Registrazione e follow-up delle segnalazioni nel sistema CRM
aziendale * Risoluzione autonoma di problematiche comuni e
coordinamento con i reparti interni per casi complessi *
Aggiornamento costante dei dati cliente e monitoraggio della
soddisfazione * Gestione dei reclami e dei disservizi con
tempestività e professionalità Requisiti richiesti * Diploma di




scuola secondaria superiore * Eccellenti capacità comunicative e
relazionali * Spiccata attitudine all'ascolto e al problem solving
* Velocità nell'utilizzo del PC e conoscenza del pacchetto Office *
Disponibilità a turnazioni diurni e flessibilità oraria * Non è
richiesta esperienza pregressa, valutiamo candidati alla prima
esperienza Offerta e benefit * Retribuzione lorda mensile
1.500-1.800 € (CCNL Servizi) * Contratto a tempo determinato 6
mesi, rinnovabile * Orario full-time 40 ore settimanali
(lunedì-venerdì, turnazioni diurni) * Formazione iniziale retribuita sui
servizi e i sistemi aziendali * Buoni pasto e Welfare aziendale *
Ambiente cooperativo e supporto del team Sede di lavoro: Cesena.
Disponibilità entro 2 settimane.

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