04 ago - Milano
QUARTARELLA
Posizione lavorativa
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Impiegato Commerciale – Back Office
Post Vendita -Full time
Riferimento organizzativo :La risorsa riporterà direttamente al Direttore Commerciale
Panoramica del ruolo
L’Impiegato Commerciale gestisce le attività di back office legate al ciclo ordini e supporto post vendita, con particolare attenzione al controllo delle conferme d’ordine dei fornitori.
La figura è determinante per:
•
garantire la corretta gestione degli ordini e il rispetto delle scadenze,
•
assicurare un servizio ottimizzato e professionale dopo la vendita,
•
supportare il team commerciale e il customer service nelle attività operative.
Responsabilità e mansioni
L’Impiegato Commerciale si occuperà in particolare di:
•
Controllo e gestione conferme d’ordine fornitori:
•
Ricevere e verificare gli ordini emessi verso i fornitori,
•
Controllare le conferme d’ordine ricevute (conferma quantità, tempi di consegna, condizioni),
•
Coordinare con i fornitori per eventuali Variazioni, ritardi o incongruenze,
•
Aggiornare i sistemi aziendali con le informazioni relative alle conferme e alle scadenze.
•
Supporto al post vendita:
•
Gestione di richieste di informazioni su stato ordini, consegne e eventuali problematiche,
Altre Attività di back office commerciale legate al post vendita:
•
Inserimento e monitoraggio ordini nei sistemi gestionali aziendali di ricambi e sostituzioni,
•
Redazione e gestione della documentazione commerciale (conferme d’ordine, note, report),
•
Produzione di report periodici sull’attività di back office e rispetto
a casistiche e risoluzione dei problemi
•
Relazione con fornitori e clienti interni
•
Contatti telefonici e via email con fornitori per verificare stati d’ordine e consegne
•
Mantenimento di un database aggiornato giornalmente
Requisiti
Formazione:
•
Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito economico-commerciale;
•
Eventuale laurea in Economia o Giurisprudenza.
Esperienza:
•
Preferibilmente 1–3 anni di esperienza in ruoli di back office commerciale, customer service o gestione ordini;
•
Familiarità con la relazione con fornitori e con il controllo di documenti d’ordine è fortemente apprezzata.
Competenze tecniche:
•
Buona conoscenza del pacchetto Office (soprattutto Excel per tabelle, report e controlli);
•
Capacità di utilizzo di sistemi gestionali (es. software per ordini, CRM, ecc.);
•
Abilità nella gestione di email, documenti e archivi digitali. xysqume
Competenze trasversali:
•
Orientamento al dettaglio e alla precisione nei controlli;
•
Capacità di organizzazione e pianificazione delle attività;
•
Attitudine al contatto con fornitori e clienti, con spirito di servizio;
•
Problem solving e capacità di gestire situazioni critiche con professionalità.
Altri requisiti:
•
Buona padronanza della lingua italiana (lettura, scrittura e oralità);
•
Eventuale conoscenza di una lingua straniera (es. inglese) come plus, se previsto contatti con fornitori internazionali
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