Customer Service Specialist - Settore GDO

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Struttura della Grande Distribuzione Organizzata (GDO)
seleziona una figura operativa da inserire come Customer Service
Specialist. La figura si occuperà di gestire e risolvere le
richieste dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità e
supportando le attività quotidiane per ottimizzare l’esperienza
d’acquisto. Mansioni principali: Gestione delle richieste dei
clienti tramite telefono, email e chat, fornendo supporto
tempestivo e professionale Risoluzione di problematiche relative a
ordini, prodotti e servizi, assicurando la massima soddisfazione
del cliente Gestione dei resi e delle problematiche relative alle
consegne, in collaborazione con i reparti interni Monitoraggio dei
feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento del
servizio Collaborazione con i vari reparti aziendali per garantire




un servizio ottimizzato e una comunicazione fluida con i clienti.
Requisiti principali: Esperienza, anche breve, in ambito customer
service o in ruoli simili Ottime capacità comunicative e
relazionali, con forte orientamento al cliente Buona conoscenza dei
principali strumenti informatici (Office, CRM, software di gestione
richieste) Capacità di problem solving, gestione delle priorità e
attitudine al lavoro in team Flessibilità e disponibilità a
lavorare su turni, anche nei fine settimana, se necessario.
Offerta: Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile Orario
full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Formazione
retribuita e aggiornamenti professionali continui.

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