pb Randstad Digital /b , la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per conto di una prestigiosa realtà operante nel settore dell'alta formazione con sede ad Altavilla Vicentina (VI), un b Junior IT Help Desk/IT Specialist /b . p Si ricordi di controllare il suo CV prima di candidarsi. Inoltre, si assicuri di leggere tutti i requisiti relativi a questo ruolo. brp La risorsa diventerà il punto di contatto principale tra gli utenti e il dipartimento IT, garantendo l'eccellenza del supporto tecnico di primo livello e contribuendo all'evoluzione tecnologica e al miglioramento dei processi aziendali. /pp Se hai una forte propensione all'innovazione, autonomia operativa e vuoi lavorare in un contesto stimolante e complesso, questa è l'opportunità che fa per te! /p pb Cosa farai: /b /pp Inserito/a nel team IT, ti occuperai di fornire supporto tecnico operando secondo le best practice ITIL. Nel dettaglio, le tue attività saranno: /p ulli Gestione del supporto: Diagnosi, risoluzione e gestione delle richieste di assistenza e degli incidenti (hardware, software, rete, applicativi) tramite sistema di ticketing. /lili Escalation SLA: Gestione del processo di escalation verso i livelli di supporto superiori e monitoraggio dei livelli di servizio (SLA). /lili Knowledge Asset Management: Aggiornamento della knowledge base interna e gestione dell'inventario degli asset IT. /lili Progetti IT: Supporto attivo all'implementazione di tool ITSM e partecipazione a progetti di potenziamento dell'area IT Operations. /li /ul pb Cosa cerchiamo: /b /pp Competenze Tecniche:

/pulli Esperienza anche minima in ruoli analoghi di IT Service Desk / IT Support. /lili Formazione: Diploma o Laurea in ambito informatico e/o ITS. /lili Sistemi: Buona conoscenza degli ambienti Microsoft (Windows, M365, Active Directory). /lili Networking: Conoscenza delle reti LAN/Wi-Fi e competenze nel troubleshooting di rete. /lili Mobile Strumenti: Gestione di dispositivi mobili iOS/Android (tramite MDM) , utilizzo di strumenti di ticketing e familiarità con i processi ITSM. /lili Plus: Conoscenza base di sistemi CRM/ERP. /li /ul p Soft Skills: /pulli Spiccata proattività e autonomia nella gestione delle attività. /lili Robusto orientamento al cliente, ottime doti comunicative e relazionali. /lili Capacità di lavorare in team e per obiettivi, gestendo efficacemente le priorità. /li /ul pb Inquadramento: /b Assunzione iniziale a tempo determinato tramite l'istituto della somministrazione della durata di 12 mesi, con reale finalità di stabilizzazione. /pp Pacchetto Retributivo: CCNL Commercio, il posizionamento economico prevede un range di RAL tra i 25.000€ e i 28.000€, commisurato all'effettiva esperienza maturata dal candidato. /p pb Sede di lavoro: /b Altavilla Vicentina (VI). /ppb Modalità di lavoro: /b Onsite, dal lunedì al venerdì, 40h settimanali. xrdbqlu /p p Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. /p /p /p

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