Addetto/a alla Consulenza Telefonica Post-Vendita
Pubblicato il 04-08-2026 - Altro in Italia
Addetto/a alla Consulenza Telefonica Post-Vendita per Sistemi Termici e Energetici Si ricordi di controllare il suo CV prima di candidarsi. Inoltre, si assicuri di leggere tutti i requisiti relativi a questo ruolo. Località: Pontenure Descrizione Ruolo ITALTHERM S.p.A., leader nel settore dei sistemi termici e energetici, è alla ricerca di un Addetto/a alla Consulenza Telefonica Post-Vendita. La risorsa sarà responsabile di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti dopo l'acquisto di caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori, garantendo un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione. Responsabilità Principali Supporto Tecnico Post-Vendita: gestire le richieste di assistenza tecnica ricevute telefonicamente dai clienti, risolvendo i problemi legati all'uso e alla manutenzione dei prodotti, diagnosticare e risolvere problemi comuni, fornendo soluzioni efficaci e tempestive. Gestione delle Richieste dei Clienti: rispondere prontamente alle chiamate e ai messaggi dei clienti, mantenendo un atteggiamento competente e cortese. Formazione e Aggiornamento:
partecipare e diventare relatore a corsi di formazione tecnica e incontri di aggiornamento per migliorare le competenze della rete esterna. Requisiti Necessari Esperienza Precedente: Anni di esperienza in un ruolo di assistenza tecnica o consulenza telefonica, preferibilmente nel settore dei sistemi termici e energetici. Competenze Tecniche: Conoscenza delle caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori, compresa la diagnostica dei problemi e la risoluzione tecnica. Competenze Comunicative: Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta, con l'abilità di spiegare concetti tecnici in modo chiaro e comprensibile; capacità di interfacciarsi con i colleghi e lavorare in team. Gestione dello Stress: Capacità di lavorare in modo efficace sotto pressione e di gestire situazioni di emergenza con calma e professionalità. Formazione: Diploma tecnico o laurea in ingegneria, elettron