CRM Innovation Specialist

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Per la nostra sede centrale di Cernusco Sul Naviglio stiamo cercando un/una:
da inserire nel reparto Customer Relationship Management (CRM) , che contribuisca allo sviluppo di iniziative innovative di engagement e fidelizzazione. La figura supporterà la strategia CRM attraverso progetti, campagne e strumenti data-driven e omnicanale, collaborando con team internazionali e stakeholder per migliorare la customer experience e le soluzioni CRM.
Responsabilità principali
Coordinare l'implementazione di nuovi tool CRM in collaborazione con PENNY International , fungendo da referente per il mercato italiano
Guidare e ottimizzare lo sviluppo di campagne CRM e customer journey , assicurandone coerenza con gli obiettivi di business
Supervisionare e sviluppare attività di gaming e iniziative di engagement sull'app , identificando nuove opportunità innovative
Coordinare la gestione di promozioni e buoni sconto , monitorandone performance e contribuendo alla loro evoluzione
Gestire e sviluppare attività di co-marketing e partnership , individuando nuove opportunità di collaborazione




Utilizzare e governare piattaforme CRM (tra cui Bloomreach ) per campagne, automazioni e personalizzazione
Interfacciarsi con il Customer Service per gestire e risolvere tematiche CRM complesse
Esperienza consolidata in ambito CRM, digital marketing o loyalty , preferibilmente in contesti strutturati
Capacità di gestione progettuale e coordinamento cross-funzionale
Conoscenza avanzata delle logiche di customer journey, campaign management e marketing automation
Attitudine strategica unita a robusto orientamento operativo
Ottime capacità analitiche, organizzative e di problem solving
Inglese fluente (minimo B2/C1) per gestione di stakeholder internazionali
Esperienza con piattaforme CRM (preferibile Bloomreach )
Inserimento in un contesto dinamico e in evoluzione , orientato all'innovazione
Ruolo centrale in progetti CRM strategici e internazionali
Forte esposizione internazionale e collaborazione con H

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