Bpo Supporto Riscossione Area Entrate

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Attualmente l'area Entrate di Municipia sta cercando una figura per il progetto di Gestione della riscossione delle Entrate per il Comune di Bologna. Verrà fornita la formazione necessaria a livello delle entrate tributarie ed extratributarie.Attività e responsabilità
- Gestione e organizzazione di attività assegnate nell’ambito della riscossione e cross tra i vari servizi (esempio: predisposizione SLA di progetto, affidi attività ai fornitori, estrazioni dati per SAL con il cliente, monitoraggio e controllo dell’iter degli esiti di notifica, raccolta requisiti di servizio per sviluppi o miglioramenti SW).
- Prendere in carico, gestire e monitorare i task con crescente autonomia, in condivisione con il referente del servizio.
- Proporre miglioramenti e monitorare i processi esistenti per ottimizzare le attività del gruppo di Riscossione.
- Comprendere a fondo le dinamiche dell’emissione degli avvisi di riscossione dall’ufficio dedicato per gestire e portare a conclusione con successo le attività assegnate.
- Gestire il ritorno dei contribuenti dopo gli invii,



acquisendo padronanza delle attività previste dal capitolato di gara.
- Gestire con crescente autonomia le relazioni con il cliente.

Qualifiche e competenze richieste
- Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare di Excel.
- Forte orientamento al risultato, attitudine al problem solving e rispetto dei tempi delle attività assegnate.
- Buone conoscenze nell’ambito delle discipline tributarie ed extra‑tributarie.
- Capacità di analisi (numeri e processi) e di entrare nei dettagli di dominio e di processo in contesti complessi.
- Capacità di lavorare in modo partecipativo e di costruire relazioni positive con colleghi e l’Ente.
- Puntualità e affidabilità.

Qualità personali
- Ambizione nel perseguire grandi obiettivi e investire nel miglioramento continuo.
- Proattività nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa.
- Trasparenza nella comunicazione e nel fornire feedback costruttivi.
- Motivaz

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