Help Desk Specialist

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Stiamo cercando un/a Help Desk Specialist con esperienza pregressa nell'assistenza tecnica applicativa di 1° e 2° livello. La risorsa si occuperà di assistenza all'utente (medici, infermieri, tecnici) nell'utilizzo dei nostri applicativi di imaging diagnostico.
La persona selezionata si occuperà di:
- Assistenza tecnica e applicativa da remoto
- Attività di Help Desk di I e II livello, anche in regime di reperibilità
- Gestione degli incident fino alla chiusura, garantendo la customer satisfaction
- Utilizzo dei sistemi aziendali di troubleshooting e di bug tracing
- Monitoraggio da remoto del corretto funzionamento dei sistemi
- Documentazione delle attività svolte

Requisiti richiesti:
La figura ricercata sa interfacciarsi con interlocutori diversi telefonicamente e per iscritto e si appassiona alla risoluzione delle problematiche.
Da un punto di vista tecnico sono richieste:
- Almeno 3 anni di esperienza in ambito di assistenza informatica di I e II livello
- Conoscenza DBMS lato applicativo (SQL-Server, Oracle) e capacità di fare analisi, estrazioni e modifiche




- Conoscenza del linguaggio SQL
- Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi client e server in atmosfera Windows
- Base di networking

Requisiti preferenziali:
- Buone capacità relazionali e di dialettica
- Disponibilità ad effettuare un turno di reperibilità a rotazione, dal lunedì al venerdì 17.30-8.30, dal sabato alla domenica h24
- Disponibilità, soprattutto in fase iniziale, di svolgere qualche trasferta di formazione presso i nostri clienti, in affiancamento
- Inserimento in un contesto internazionale, innovativo e in continua evoluzione
- Opportunità di formazione continua, crescita professionale e sviluppo delle competenze
- Programmi di welfare aziendale e iniziative dedicate al benessere delle persone
- Strumenti di flessibilità organizzativa e work-life balance
- Ticket restaurant/buoni pasto e smart working, ove previsti dal ruolo e dal contesto organizzativo di riferimento
- Acces

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