Digital Solution Analyst

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Stip AI sta trasformando il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti attraverso tecnologie di Intelligenza Artificiale all’avanguardia.
Le nostre soluzioni AI automatizzano e ottimizzano i processi di customer service con modelli avanzati, aiutando brand di primo piano come Lavazza, CoopVoce, Trenitalia, NeN, Bricocenter, Infocamere e molti altri a offrire un supporto più pronto, intelligente e personalizzato.
L’acquisizione di Stip AI da parte di Twy ci permette di investire ancora di più in tecnologia, AI e persone, con l’obiettivo di creare il team che costruirà il presente e il futuro dell’AI per il customer service: scalabile e progettato per avere un impatto reale.
Posizione Stip AI è alla ricerca di un/a esperto/a in Customer Experience (CX) che possa unirsi al team come Digital Solution Analyst .
Il/la candidato/a deve avere una profonda comprensione delle dinamiche di customer experience e deve essere in grado di analizzare e ottimizzare i processi aziendali e dei nostri Clienti, proponendo soluzioni innovative di digital transformation.




Responsabilità
- Analizzare i processi esistenti per identificare aree di miglioramento in termini di esperienza cliente;
- Proporre e implementare soluzioni di digital transformation che migliorino l'interazione e la soddisfazione dei clienti;
- Collaborare conteam interfunzionali per garantire che le soluzioni proposte siano allineate con gli obiettivi aziendali e le esigenze dei clienti;
- Utilizzare strumenti di analisi dei dati per monitorare e misurare l'efficacia delle iniziative di customer experience;
- Creare e gestire roadmap di trasformazione digitale focalizzate sul miglioramento dell'esperienza cliente;
- Fornire formazione e supporto ai team interni sull'adozione di nuove tecnologie e processi.

Requisiti
- Esperienza comprovata come Digital Solution Analyst o in ruoli simili focalizzati sulla customer experience e sulla digital transformation;
- Forti capacità analitiche e di problem-solving

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