Technical Service Oem Postgraduate

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Job Function – Requirements - Success Factors As a Technical Service Postgraduate in Automotive OEM, you will undergo comprehensive training to develop the technical skills and customer service expertise required to support and maintain our products and services. This role is designed to prepare you for future positions within the Technical Service department, where you will troubleshoot, resolve technical issues, and ensure customer satisfaction.PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
- Partecipare a un programma di formazione strutturato della durata di 12 mesi per acquisire conoscenze sui prodotti, i servizi e i processi di supporto tecnico dell’azienda.
- Affiancare il personale senior del Technical Service per apprendere le metodologie di diagnosi e risoluzione dei problemi tecnici segnalati dai clienti.
- Imparare a utilizzare strumenti diagnostici, software e apparecchiature rilevanti per la funzione di assistenza tecnica.
- Sviluppare competenze di comunicazione efficace con i clienti, comprendendo le loro problematiche tecniche e fornendo aggiornamenti tempestivi sullo stato delle attività.




- Collaborare con team interfunzionali, tra cui ingegneria, vendite e assicurazione qualità, per l’escalation e la risoluzione di problematiche complesse.
- Mantenersi aggiornato sulle tendenze del settore, sulle nuove tecnologie e sulle migliori pratiche in ambito assistenza tecnica.
- Operare nel rispetto delle politiche aziendali, degli standard di sicurezza e delle procedure di qualità.
- Partecipare a iniziative di miglioramento continuo volte a incrementare l’efficacia e la qualità del servizio.

Requisiti
- Laurea triennale, diploma universitario o titolo equivalente in Ingegneria , con un buon percorso accademico.
- Costituirà un plus un’esperienza qualificato da 1 a 3 anni nel settore o nell’ambito specifico.
- Comprensione di base dei concetti tecnici relativi ai prodotti o servizi aziendali.
- Spiccate capacità di problem solving e pensiero analitico.
- Buone capacità com

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