Overview Il Gruppo Hera è una delle maggiori multiutility nazionali, quotata in Borsa dal 2003, e pone il rapporto diretto con il territorio come asset che migliora la resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti ed alle nuove esigenze. I settori principali sono ambientale (gestione e trattamento dei rifiuti), idrico (acquedotto, fognature e depurazione) ed energetico (distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia); l'azienda offre anche servizi per l'illuminazione pubblica e telecomunicazioni, con un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder. Cerchiamo persone curiose, innovative, che condividano mission e valori, pronte ad affrontare le sfide ambientali, di business e tecnologiche del contesto in continua trasformazione.
Il tuo recente ruolo Per Hera Comm S.p.A., società controllata dal Gruppo Hera che si occupa di vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura di Addetto/a Gestione Clienti - Impianti ed Efficientamento Energetico per la sede di Rimini.

La persona si occuperà della ricezione, qualificazione e gestione delle richieste di supporto tecnico da parte dei clienti, con focus sul primo livello di assistenza da remoto e sul coordinamento degli interventi per impianti fotovoltaici, sistemi di climatizzazione e termoidraulica civile.
Le attività che ti aspettano
Gestione e tracciamento dei ticket: ricezione delle segnalazioni di malfunzionamento o anomalia tramite i canali aziendali (telefono, email, portale ticket) e inserimento delle stesse nel sistema gestionale (CRM)
Analisi preliminare da remoto: analisi del problema, guidando il cliente nella risoluzione di anomalie minori o raccogliendo i dati tecnici necessari per qualificare la gravità del guasto
Pianificazione degli interventi tecnici: coordinamento e pianificazione dell'agenda dei tecnici installatori o dei centri di assistenza tecnica (CAT) autorizzati per sopralluoghi e riparazioni sul ca

Addetto/a Gestione Clienti

Responsabile del personale in cantiere

Persona o coppia per cura casa e giardino

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BadanteTrieste