Customer Service Specialist

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Job Description Il nostro stabilimento di Parma, punto di riferimento nella produzione di packaging metallico per il settore beverage, è alla ricerca di un/una Customer Service Specialist da inserire nel Dipartimento Sales.
La figura gestirà un portafoglio clienti dedicato e lavorerà quotidianamente a stretto contatto con i reparti Logistica, Produzione, Grafica e con le consociate del gruppo a livello internazionale, garantendo un servizio tempestivo, proattivo e orientato alla soddisfazione del cliente.
Cerchiamo una persona con spiccate capacità analitiche e comprovata esperienza in ruoli analoghi di Customer Service, in grado di operare con precisione e autonomia all’interno di un contesto dinamico, internazionale e fortemente strutturato.
Responsabilità del ruolo
- Gestire un portafoglio clienti dedicato, assicurando comunicazione costante, precisa e professionale.
- Utilizzare il gestionale aziendale SAP per:
- creare ordini d’acquisto dei clienti,
- inserire call‑off,
- monitorare giacenze, stock e consegne.




- Controllare e comunicare regolarmente le disponibilità di magazzino ai clienti.
- Collaborare con il reparto Logistica per programmare e coordinare le consegne del prodotto finito.
- Interfacciarsi con gli uffici amministrativi dei clienti fornendo supporto e gestendo richieste operative e documentali.
- Analizzare i dati relativi al secondary packaging in collaborazione con la Logistica.
- Coordinarsi con le sister companies del gruppo per importare materiali richiesti dai clienti.
- Relazionarsi con il reparto Art & Repro per verificare lo stato degli artwork e delle grafiche aggiornate.
- Controllare mensilmente la correttezza dei prezzi applicati, delle fatture e della documentazione commerciale.

Capacità e competenze
- Costituiscono titolo preferenziale:
- Diploma Tecnico a indirizzo Economico–Amministrativo
- Laurea in discipline Economiche o Aziendali
- Laurea o Diploma in Lingue, Comunicazione, Marketing
- Conoscenza operativa del sistema SAP
- C

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