Responsabile Comunicazione Clienti

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Azienda attiva nel supporto alla gestione dei clienti cerca un Responsabile dei contenuti informativi e della comunicazione clienti per supportare le attività operative quotidiane.
Attività Previste
Coordinare ed organizzare le attività del team di assistenza clienti
Gestire le comunicazioni con i clienti tramite diversi canali (telefono, email, chat)
Risolvere reclami e problemi dei clienti in modo pronto ed efficace
Mantenere elevati standard di servizio clienti e soddisfazione dell'utente
Monitorare le performance del team e individuare possibili aree di miglioramento
Requisiti
Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali
Orientamento al cliente e capacità di problem solving
Capacità di gestire situazioni stressanti e risolvere conflitti
Leadership e capacità di motivare il team
Flessibilità e capacità di adattamento a cambiamenti rapidi
Offerta
Inserimento con contratto di apprendistato full time
Attività svolte secondo procedure operative condivise
Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
Attività svolte in coordinamento con personale esperto
Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
J-18808-Ljbffr

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