Brand loyalty specialist

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Siamo alla ricerca di un/una: Brand Loyalty Specialist appartenente alle categorie protette ai sensi della l. 68/99. La figura riporterà direttamente all'ufficio Marketing e svolgerà le attività presso la sede centrale di Firenze.
Il/La Brand Loyalty Specialist avrà il compito di sviluppare e coordinare iniziative finalizzate ad aumentare la fidelizzazione degli ospiti e il coinvolgimento con il brand, contribuendo alla creazione di relazioni durature e di valore con la community Human Company.
La figura lavorerà in modo trasversale con i diversi dipartimenti aziendali, supportando lo sviluppo di strategie loyalty, attività di engagement e progetti dedicati alla customer retention, in linea con il posizionamento e i valori del brand.
Responsabilità principali
Supportare lo sviluppo e la gestione di iniziative dedicate alla fidelizzazione degli ospiti e all'aumento della customer retention.
Collaborare alla definizione di strategie loyalty e programmi di engagement in linea con la Brand Identity aziendale.
Coordinare attività e campagne rivolte alla community clienti,



monitorandone performance e risultati.
Analizzare dati, comportamenti e feedback degli ospiti per individuare occasione di miglioramento della customer experience e della relazione con il brand.
Collaborare con i team Marketing, CRM, Commerciale e Digital per sviluppare azioni integrate di comunicazione e fidelizzazione.
Monitorare KPI legati a retention, engagement, customer satisfaction e repeat business.
Supportare la progettazione di iniziative speciali, partnership e attività dedicate agli ospiti loyal.
Effettuare benchmark e analisi di mercato sui trend legati alla loyalty e al customer engagement.
Requisiti
Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli legati a Loyalty, CRM, Customer Engagement, Marketing o Hospitality.
Laurea in Marketing, Comunicazione, Economia o discipline affini.
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Forte orientamento al cliente e sensibilità verso le dinamiche di engagement e

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