CRM Specialist_categoria protetta

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Prestigiosa realtà internazionale del settore lusso, riconosciuta per l'eccellenza dei propri prodotti e per una robusto identità creativa. Opera in un contesto globale, dinamico e orientato all'innovazione, alla qualità e allo sviluppo delle persone.
Posizione:
• Supportare il Global CRM Manager nell'estrazione di report, dashboard e scorecard settimanali, mensili e trimestrali, inclusi i principali KPI CRM e le relative analisi, destinati alla distribuzione interna ed esterna al Gruppo.
• Garantire l'affidabilità dei KPI CRM attraverso controlli sui dati presenti nel sistema.
• Svolgere analisi ad hoc sui comportamenti e sulle tendenze dei clienti.
• Collaborare con i team delle diverse regioni e gestire le richieste CRM locali relative alle analisi e al supporto del sistema CRM.
• Preparare sintesi, report e presentazioni per garantire l'allineamento tra tutte le parti coinvolte.
• Supportare lo sviluppo di nuove dashboard, collaborando con stakeholder interni ed esterni.
Requisiti
- Appartenza alle categorie protette (ai sensi della L.68/99)
- Laurea in Marketing,



Economia o esperienza equivalente
- Esperienza diretta di almeno 1 anno in un ruolo simile. L'esperienza in un'azienda del settore lusso costituisce un titolo preferenziale, ma non è obbligatoria
- Conoscenza approfondita ed esperienza nell'utilizzo di strumenti di reporting, tra cui Power BI, Tableau e Microsoft Excel, e di strumenti di analisi dei dati
- Ottima conoscenza della lingua inglese. La conoscenza dell'italiano costituisce un titolo preferenziale.
- Forte orientamento al cliente.
- Capacità di collaborare e gestire team interfunzionali, inclusi MIS, Retail e le diverse regioni.
- Buone competenze di project management, con capacità di gestire più attività contemporaneamente, definire le priorità e organizzare il lavoro.
- Ottime capacità relazionali, comunicative e di collaborazione in team.

Altre informazioni
- Si offre contratto a tempo indeterminato
- RAL 28.000/35.000€ - la maggior parte

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