Struttura operante nel settore customer service ricerca un/una Addetto/a Contact Center per gestire le comunicazioni in entrata con la clientela. La risorsa entrerà in un team consolidato dove imparerà a gestire le richieste telefoniche e a fornire supporto efficace ai clienti, utilizzando i sistemi CRM aziendali.

Mansioni:

- gestione delle chiamate inbound (~70-90 contatti/giorno) su richieste informative e di assistenza
- registrazione dei dati cliente e delle richieste nel sistema informativo aziendale
- risoluzione delle problematiche semplici in autonomia, escalation dei casi complessi
- documentazione dettagliata degli interventi e follow-up con il cliente
- collaborazione con il back office per la chiusura delle pratiche aperte

Offerta e benefit:

- contratto a tempo determinato 6 mesi, con possibilità di proroga

- tempo pieno 40 ore settimanali, lunedì-venerdì turni diurni
- retribuzione lorda mensile 1.450-1.600 €
- Formazione continua sugli strumenti e le procedure
- Buoni pasto
- Welfare aziendale

Requisiti:

- diploma di scuola superiore
- buone capacità comunicative e ascolto attivo
- dimestichezza con pc e software di gestione base
- attitudine al problem solving e orientamento al cliente
- disponibilità a turni in fascia diurna
- non è richiesta esperienza pregressa

Disponibilità a partire da subito. Inserimento pronto per chi è subito operativo.

Sede di lavoro: Casalmaggiore

Addetto/a Contact Center Inbound

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