Customer Success Agent

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In Flatpay non ci limitiamo a rispondere alle chiamate: costruiamo relazioni, ascoltiamo con attenzione e trasformiamo ogni problema in un’occasione. Lavorare con noi significa entrare in un ambiente dinamico, giovane e positivo, dove ci si aiuta, si cresce insieme e non manca mai il buon umore (sì, anche tra una sfida a ping-pong e una partita alla Switch).Contratto a tempo indeterminato (giornate lavorative lunedì-venerdì 14.00-23.00 )

Cosa offriamo:

- Buoni pasto
- Formazione interna continua: vogliamo crescere insieme
- Spazio per le idee: ogni proposta conta
- Team building, eventi, aperitivi e tanti momenti per stare bene insieme

Cosa farai:

(spoiler, non è il classico customer service)

- Gestirai chiamate inbound e outbound per offrire supporto e raccogliere feedback
- Risolverai ticket e segnalerai eventuali bug ai team interni
- Monitorerai la soddisfazione dei clienti con attenzione (e un bel po’ di empatia)
- Ascoltare i clienti e contribuire all’evoluzione del prodotto grazie a un flusso continuo di feedback

Sei il candidato ideale se:

- Hai già esperienza a contatto con i clienti, meglio ancora se in startup o contesti dinamici
- Hai un’ottima padronanza dell’italiano; se parli anche inglese, è un bel vantaggio




- Sei una persona comunicativa, concreta e orientata al problem solving
- Hai voglia di metterti in gioco, imparare e migliorare
- Ti piace lavorare in team, ma sai lavorare anche in autonomia quando serve
- Hai un’attitudine positiva e metti il cliente al centro

Perché Flatpay?

Siamo una fintech in forte crescita, specializzata nei servizi di pagamento, con un ambiente giovane, adattabile e meritocratico. Amiamo sperimentare, innovare e lavorare con il sorriso. Se anche tu vuoi cambiare le regole del gioco, potresti essere la persona giusta.

Mandaci il tuo CV e scopri quanto può essere stimolante (e divertente) fare un lavoro fatto bene.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: €25.000,00 all'anno

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa
- Bevande gratis
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Congedo parentale
- Convenzioni aziendali
- Snack gratis
- Supporto allo sviluppo professionale

Sede di lavoro: Di persona

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