Help Desk I E Ii Livello

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REQUISITI:

- Diploma tecnico/informatico o percorso equivalente
- Buone competenze informatiche e passione per l’ambito IT
- Attitudine al problem solving e capacità di gestione autonoma delle richieste
- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente
- Disponibilità a lavorare su turnazione (comprensiva di sabato e alcune festività)

L'azienda offre:

- CCNL Metalmeccanica
- Range RAL: 25-32K

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77, 125/91 ed in conformità alla UNI PdR 125:2022, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Per maggiori informazioni o per invio cv: (email hidden)

DESCRIZIONE:

La Risorsa Umana, Società di Ricerca e Selezione del Personale, per strutturata azienda specializzata in servizi e soluzioni IT per il settore retail, ricerca HELP DESK I e II LIVELLO.

AZIENDA:

Azienda specializzata in soluzioni software e hardware,



assistenza tecnica attrezzature per il settore retail.

POSIZIONE LAVORATIVA:

La risorsa sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico a clienti retail, tramite gestione ticket.
Opererà su software e hardware, con compiti diversificati tra I e II livello.

In particolare si occuperà di:

- Assistenza da remoto (teleassistenza) per la risoluzione di problematiche tecniche legate ai sistemi di vendita;

- Gestione e monitoraggio dei ticket, garantendo tempi di risposta adeguati;

- Classificazione, analisi e risoluzione delle richieste secondo priorità;

- Redazione di documentazione e manualistica interna a supporto dei processi operativi.

L’attività prevede turnazione, includendo saltuariamente sabati ed eventuali festività (escluso notturno).

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