Operatore/trice servizio clienti energia

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Società operante nel settore dell'energia e delle utilities ricerca una figura da inserire nel team di assistenza clienti con l'obiettivo di fornire supporto qualificato nella gestione delle utenze e nella risoluzione delle problematiche operative.

La risorsa si occuperà del contatto diretto con i clienti, garantendo chiarezza nelle comunicazioni e risolvendo situazioni che richiedono attenzione e capacità di ascolto.

Attività previste:
Gestione delle richieste in arrivo tramite telefono, email e piattaforma gestionale
Supporto informativo su contratti, bollette, servizi e procedure amministrative
Registrazione e aggiornamento dei dati clienti nel sistema CRM aziendale
Raccolta di segnalazioni e inoltro ai reparti competenti per la risoluzione
Monitoraggio dello stato delle pratiche e rispetto delle tempistiche di risposta
Collaborazione con il team commerciale e operativo per garantire un'assistenza completa





Requisiti richiesti:
Diploma di scuola superiore
Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook)
Esperienza anche breve in ruoli di customer service o gestione clienti
Capacità comunicative chiare e orientamento al cliente
Precisione nell'inserimento dati e gestione ordinata delle richieste
Problem solving e attitudine al lavoro in team

Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile: 1.450-1.750 €
Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di rinnovo
Orario di lavoro full-time, lunedì-venerdì 08:30-12:30 / 13:30-17:30
Formazione interna e affiancamento nelle prime settimane
Buoni pasto
Welfare

Disponibilità: entro 15 giorni.

Sede di lavoro: Roma.

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