Coordinatore Logistica Marketplace

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Descrizione del Ruolo

Beemart Digital Marketplace Solutions Italia SRL è alla ricerca di un Coordinatore Logistica Marketplace strutturato, analitico e orientato al cliente, che supporti la gestione delle spedizioni, dei corrieri, degli ordini e dei resi generati attraverso la piattaforma digitale.

La risorsa coordinerà le attività tra venditori, operatori logistici, magazzini, customer service e clienti finali, assicurando consegne puntuali, informazioni accurate e una gestione efficace delle anomalie.

Il ruolo è indicato per un professionista di livello intermedio con esperienza nella logistica e-commerce, nella gestione degli ordini, nelle spedizioni o nelle operazioni di marketplace.

Responsabilità Principali

- Coordinare le operazioni logistiche quotidiane del marketplace
- Monitorare gli ordini dalla conferma fino alla consegna
- Verificare che venditori e magazzini preparino gli ordini nei tempi previsti
- Coordinare spedizioni nazionali e internazionali
- Gestire i rapporti operativi con corrieri e partner logistici
- Monitorare ritiri, transiti, consegne e prove di avvenuta consegna
- Controllare ordini in ritardo, bloccati o non correttamente tracciati
- Gestire spedizioni smarrite, danneggiate o consegnate in modo errato
- Collaborare con il customer service per fornire aggiornamenti ai clienti
- Coordinare richieste di modifica dell’indirizzo o della data di consegna
- Gestire ordini annullati prima della spedizione
- Coordinare resi, sostituzioni, rimborsi e riconsegne
- Verificare il rispetto delle procedure di reverse logistics
- Monitorare tempi medi di consegna e tassi di consegna riuscita




- Analizzare cause di ritardi, anomalie e reclami
- Preparare report su volumi, costi e prestazioni logistiche
- Monitorare KPI relativi a puntualità, errori, resi e soddisfazione
- Valutare le prestazioni di corrieri, venditori e operatori logistici
- Segnalare venditori con problemi ricorrenti di evasione degli ordini
- Supportare l’onboarding logistico dei nuovi venditori
- Spiegare requisiti di imballaggio, etichettatura e spedizione
- Verificare la corretta integrazione dei dati di tracking
- Collaborare con i team tecnici per risolvere anomalie di sistema
- Supportare l’aggiornamento delle tariffe e delle regole di spedizione
- Gestire priorità durante campagne promozionali e picchi stagionali
- Coordinare piani operativi per festività e periodi ad alto volume
- Controllare fatture, supplementi e addebiti dei corrieri
- Identificare opportunità di riduzione dei costi logistici
- Mantenere aggiornate procedure, checklist e documentazione
- Contribuire al miglioramento dell’esperienza di consegna del cliente

Requisiti ed Esperienza

- Diploma o laurea in Logistica, Supply Chain, Economia o disciplina correlata
- Almeno 2 anni di esperienza nella logistica, nell’e-commerce o nella gestione degli ordini




- Esperienza nella gestione di corrieri e spedizioni
- Conoscenza dei processi di evasione degli ordini
- Familiarità con tracking, consegne, resi e rimborsi
- Capacità di gestire più ordini e priorità contemporaneamente
- Esperienza nella risoluzione di anomalie logistiche
- Capacità di analizzare KPI e dati operativi
- Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli
- Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio
- Capacità di comunicare con venditori, clienti e fornitori
- Buone capacità di problem solving
- Esperienza con gestionali e-commerce, ERP o sistemi di spedizione
- Buona conoscenza di Microsoft Excel o Google Sheets
- Ottima conoscenza professionale della lingua italiana
- Buona conoscenza professionale della lingua inglese

Esperienze Preferenziali

- Esperienza presso marketplace, retailer online o operatori logistici
- Familiarità con piattaforme come Shopify, Magento o WooCommerce
- Conoscenza di sistemi di gestione degli ordini
- Esperienza con portali di corrieri e aggregatori di spedizione
- Familiarità con sistemi WMS o TMS
- Esperienza nella gestione della logistica di più venditori
- Conoscenza delle procedure di reverse logistics
- Familiarità con spedizioni internazionali e documentazione doganale
- Esperienza nella gestione di picchi stagionali
- Conoscenza di dashboard e strumenti di business intelligence
- Esperienza nel coordinamento di piccoli team operativi
- Familiarità con procedure di protezione dei dati dei clienti

Retribuzione: €28.000,00 - €40.000,00 all'anno

Sede di lavoro: Di persona

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