Assistente Gestione Richieste

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Gestione delle richieste da parte di aziende e clienti
- Impiegato/a centralino Gestisce le richieste provenienti da
aziende e clienti in merito a varie questioni. Si occupa
dell'accoglienza telefonica e dell'instradamento delle chiamate
verso i vari reparti aziendali. Gestisce inoltre gli eventuali
messaggi lasciati dai chiamanti e fornisce informazioni di base sui
servizi offerti dall'azienda. Attività Previste: Gestire le
richieste dei clienti tramite telefono ed email Monitorare e
rispondere ai ticket di assistenza Aggiornare costantemente il
database dei clienti con informazioni aggiornate Collaborare con il
team per risolvere le richieste in modo tempestivo ed ottimizzato
Fornire supporto amministrativo al team di gestione richieste
Requisiti:



Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
Conoscenza dei principali software di gestione clienti Abilità
nell'organizzazione del lavoro e nel rispetto delle scadenze
Capacità di lavorare bene in team Attitudine al problem solving e
gestione dello stress Offerta Proposta di inserimento con contratto
di apprendistato Supporto operativo costante durante lo svolgimento
delle mansioni Mansioni assegnate secondo l’organizzazione
aziendale interna Ambiente dinamico con attività integrate tra
reparti

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