Addetto/a reclami per punto vendita retail

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Per ampliamento del nostro team, ricerchiamo un/una
Addetto/a alla gestione reclami da inserire nel punto vendita di
Grosseto. La figura si occuperà di ricevere e gestire le
segnalazioni della clientela su prodotti e servizi, attivando le
procedure di risoluzione con i reparti interessati. Gestirà la
documentazione dei reclami su software gestionale interno,
monitorando i tempi di risposta previsti. Collaborerà con il
responsabile di negozio per analizzare le criticità ricorrenti e
proporre miglioramenti al servizio. Requisiti: - diploma di scuola
superiore - buone capacità comunicative e pazienza nella gestione
di situazioni delicate - orientamento al problem solving e




attitudine al lavoro in team - utilizzo di strumenti informatici di
base (Excel, posta elettronica) - disponibilità a turni su 6
giorni, weekend e festivi inclusi - breve esperienza nel ruolo
preferibile ma non obbligatoria Offerta e agevolazioni: - contratto a
tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato - tempo pieno
full-time 40h, turni dal lunedì alla domenica con riposo rotativo -
Buoni pasto - Formazione continua su procedure e gestione clienti -
convenzioni aziendali Inserimento previsto entro 2 settimane. Sede
di lavoro: Grosseto

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